Mes compétences :
Microsoft Office
SPSS
NEBU
Confirmit
Entreprises
Solirem
- Chef de projet recueil online
2016 - maintenant
Survey Sampling International SSI
- Programming Consultant
2013 - maintenant• conseil auprès des clients sur les questionnaires et le design des études
• aide aux commerciaux : devis, timing, compréhension des demandes de programmation
• accompagnement des chargés de projet : conseil sur les questionnaires, aide à la communication entre les équipes, formation sur les outils
• responsable de la mise en place de procédures : qualité, uniformisation, standardisation
• chargée de veille concurrentielle et de demandes de recherche et développement
• intervention dans la programmation et le traitement des données
SURVEY SAMPLING INTERNATIONAL
- Client Service Manager
2011 - 2012• encadrement d’une équipe de 6 personnes : recrutement, formation, définition des objectifs, gestion du planning, évaluation
• mise en place et en application de procédures en interne entre les différentes équipes : opérations, commerciale, panel, programmation, traitement
• développement de la relation et satisfaction client : mise en place d’équipes dédiées et de procédures spécifiques, mise en avant de la communication et du suivi après-projets
• implication dans les projets stratégiques : gestion des projets, contact client, encadrement des équipes impliquées
SURVEY SAMPLING INTERNATIONAL
- Senior online project manager
2007 - 2011• mise en place technique, coordination, suivi et réalisation d’études de marché en ligne
• responsable de l’ensemble du process en relation avec les équipes compétentes: programmation, terrain et rendu des données collectées
• réalisation des projets en relation directe avec les clients : prise de brief, conseils, compte rendu
Formations
London South Bank University (Londres)
Londres2005 - 2006Double diplôme en Master in International Business
Mémoire : Is price a determinant factor in choosing a mode of transportation:
The case of air & rail transport in Europe
