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Celine LERENDU-LABAT

Aix-en-Provence

En résumé

Http://fr.linkedin.com/pub/celine-lerendu/4/486/3a4

Mes compétences :

Analyse des besoins, conseil et accompagnement dans la conception et
l’intégration des solutions de salesforce.com (Sales Cloud, Service Cloud,Marketing Cloud, Pardot)
Transformation digitale
Conduite du changement
Configuration et déploiement
Formations sur environnement client

Mes compétences :
ECRM
Formation
Chef de projet
Conduite du changement
Management transversal
Étude de marché
Gestion budgétaire
Management

Entreprises

  • Devenson - Marketing Practice Manager

    Aix-en-Provence 2016 - maintenant DEVENSON est une Entreprise de Services Numériques (ESN) spécialiste de la
    transformation digitale des entreprises et pure player Certifié Salesforce.com.

    Nos Consultants certifiés (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Pardot) sont
    formés à chaque mise à jour de Salesforce.com et apportent des réponses adaptées et
    pertinentes aux contraintes métiers de nos clients. Nos outils et nos méthodes de
    travail agiles garantissent performance, engagement, disponibilité et réactivité.
    DEVENSON est Certifié Salesforce Consulting Partner & Pardot Preferred Partner.

    Basé à Paris et Aix-en-Provence.
    Pour en savoir plus sur DEVENSON,
    visitez : www.devenson.com
  • AccorHotels - Chef de projet Marketing en tant que Devenson Consultant

    Paris 2016 - 2016 Préconisation et Mise en place d'un pilote.
  • Stanley Black Decker - Business Analyst Lead as Devenson Consultant

    New Britain 2015 - 2016
  • ABB AG - Responsable Formateur Espagne - Train the Trainer Training

    Mannheim 2015 - 2015 Appréhension des processus ( Sales, Service, Marketing)
    Amélioration des délivrables
    Formation sur site des formateurs.
  • Loxam - Chef de Projet Salesforce et Exacttarget pour le client Loxam - Consultant Devenson

    CAUDAN 2013 - 2015 Déploiement Salesforce.com pour 8 filiales ( Europe ) - Enterprise Edition
    Mise en place d'Exacttarget - Salesforce Marketing Cloud - Enterprise 2.0 Edition


  • Devenson -  Consultant Salesforce ☁ DEVENSON, l'expertise Salesforce 360°

    Aix-en-Provence 2013 - 2016 DEVENSON est une Entreprise de Services Numériques (ESN) spécialiste de la
    transformation digitale des entreprises et pure player Certifié Salesforce.com.

    Nos Consultants certifiés (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Pardot) sont
    formés à chaque mise à jour de Salesforce.com et apportent des réponses adaptées et
    pertinentes aux contraintes métiers de nos clients. Nos outils et nos méthodes de
    travail agiles garantissent performance, engagement, disponibilité et réactivité.
    DEVENSON est Certifié Salesforce Consulting Partner & Pardot Preferred Partner.

    Basé à Paris et Aix-en-Provence.
    Pour en savoir plus sur DEVENSON,
    visitez : www.devenson.com
  • Akzo Nobel - Business Analyst Salesforce.com en tant que Consultant DEVENSON

    Thiverny 2013 - 2013 Implementation du CRM Salesforce.com en adéquation avec les demandes spécifiques liées au Business Modele et Process français.
    Formation 600 utilisateurs Trade / Retail
  • Axoa - Senior CRM Business Analyst - Salesforce & Emailvision

    Paris 2012 - 2013 ALD International - Chef de projet MOA - Expertise CCMD Emailvision.
    Dans le cadre de la mise en place du plug-in Salesforce /Emailvision V3 Depuis Mi Décembre 2012

    q Paramétrage avancé
    q Déploiement de module
    q Rédaction de la documentation
    q Formation des utilisateurs


    ALSTOM GRID – Chef de Projet MOA - Projet Market Assessment
    Depuis Octobre 2012
    Dans le cadre du projet Market Assessment : Avoir une vision globale des projets ALSTOM GRID à l’internationale sur 5 ans
    q Animation des Workshop
    q Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles

    SOCIETE GENERALE CIB – Chef de Projet
    Août 2012 – Octobre 2012
    Dans le cadre de la mise en place du plug-in Salesforce /Emailvision V3

    q Paramétrage avancé
    q Déploiement de module
    q Rédaction de la documentation
    q Formation des utilisateurs

    VOCALCOM – Paris – Projet Documentation fonctionnelle Salesforce et procédures de déploiement de l’outil à l’international
    Juin 2012 – Octobre 2012
    Projet Documentation fonctionnelle Salesforce Module case management (module support Salesforce).
    q Rédaction du document powerpoint en anglais
    Rédaction des procédures d’implémentation pour le déploiement du « Case Management » à l’international en anglais.
    q Rédaction du document powerpoint en anglais -
  • Altran - Consultant CRM Salesforce.com

    Vélizy-Villacoublay 2011 - 2012 Schneider Electric
    bFO Energy Entity Leads.(2200 Utilisateurs)
    Objectifs et contexte :
    q Gestion, Animation, Soutien du réseau de super utilisateurs (2200 utilisateurs et 170 super utilisateurs au niveau mondial)
    q Qualification et validation des évolutions
    q Rédaction des expressions de besoin
    Réalisations :
    q Animation en anglais de la communauté des Key Users :
    q Mise en place de « Best Practices »
    q Assistance à la recette et qualité des retours
    q Participation active aux phases de tests d'amélioration de l'outils mensuel et trimestrielle
    q Mise en place de campagnes sur la qualité des données utilisateurs ( profil à jour, en concordance avec la politique de Schneider Electric ;
    q Enquête régulière sur l'utilité d’une communauté pour les Key users : 75% de réponses positives
  • Reed Exhibitions - Responsable Salesforce.com et Exacttarget

    Puteaux 2010 - 2011 Paramétrage et déploiement Salesforce.com et Exacttarget
    Formation, conduite du changement
    eFidelisation : Création et gestion de campagnes d’emailing
  • Groupe EOLEN - Consultant Salesforce.com et Exacttarget pour le client Reed Exhibitions

    Paris 2009 - 2010 Paramétrage et déploiement Salesforce.com et Exacttarget
    Formation, conduite du changement
    eFidelisation : Création et gestion de campagnes d’emailing
  • Eservglobal - Sales Operations Manager

    Malakoff 2007 - 2009 Sales Operations:
    Appel d'offres et sélection d'un CRM (Salesforce) ; paramétrage et déploiement
    Formation, conduite du changement, administration d'un processus de suivi des opérations commerciales (+ de 100 licences/ans)
    Animation d'une force commerciale mondiale (100 personnes) et encadrement d'une équipe d'assistantes
    Résultats : Le CRM est devenu l'outil incontournable du processus commercial

    Marketing Manager (12/2008 à 08/2009)-en plus du poste de CRM Manager-
    Gestion d'un budget de 1040 K
    Organisation de salons, ex : Mobile World Congress 2009, Barcelone (budget : 350K?)
  • ESCI - Professeur Vacataire de Marketing

    2006 - 2006 Cours de Marketing des Services en Anglais en 3eme année.
  • Université Paris XII- Créteil - Professeur vacataire de Marketing

    2005 - 2005 Professeur vacataire de Marketing International en Anglais en Licence Pro.
    blog : http://20six.fr/Sceaux
  • Aggreko - Responsable Marketing Europe

    Saint Michel 2004 - 2006 Mise en place d'un programme de CRM au niveau européen. Formation des utilisateurs
    Résultats : Retour sur investissements CRM (licence, installation, intégration, formation): inférieur à un an

    Elaboration du plan marketing et communication. Budget: 750 K?.
    Gestion des relations presse (budgétisation, briefing, négociation)
  • Carrier Rental System (FLS- Groupe Longville) - Responsable Marketing

    2004 - 2004 Lancement de la campagne été 2004
    Elaboration du plan marketing et communication. Gestion budgétaire.
    Animation et support de la force de vente
    Coordination d'un projet stratégique
    Résultats : Carnet de clients 2004/2003 : +40%.
    Chiffre d'affaires été 2004 / été 2003 : +65%
    Acquisition d'un très gros contrat pluriannuel
  • SNCF Fret Benelux - Chargée d'Etudes Marketing (VIE)

    2002 - 2003 Etudes de marché.
    Veille concurrentielle
    Gestion commerciale d?un portefeuille clients. Recherche de nouveaux prospects

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