Céline MAGALLON

En résumé

Entreprises

• ALSA TEMPORAIRE - Manager

  2018 - maintenant

• SOLUTION INTERIM - CHARGEE D'AFFAIRES/ RESPONSABLE D’AGENCE

  MULHOUSE 2016 - 2018 Développer un portefeuille clients et fidéliser celui-ci en apportant un service de proximité et de qualité.
  Gestion de l’agence Solution Intérim Mulhouse

• ALTERNANCE TRAVAIL TEMPORAIRE - Commerciale

  Strasbourg 2014 - 2015 - développer un portefeuille de clients (sociétés utilisatrices) (37 nouveaux clients ouverts depuis Janvier 2015)
  - vente d'une prestation (mise à disposition de personnel intérimaire qualifié) dans un souci constant de qualité
  - Suivi et fidélisation de la clientèle dans une relation de proximité et de confiance
  
  

• AUX BONS SOINS - Responsable de clientèle

  2010 - 2013 Référent opérationnel du fonctionnement de l'agence dans le respect des consignes générales établies dans le cadre du cahier des charges du "Service à la personne".
  
  Ressources humaines:
  - Recrutement du personnel opérationnel assurant les actes auprès des clients (Auxiliaires de vie, Aides à domicile, Aides ménagères) par la définition des tâches et missions, la rédaction des fiches de pré requis avant l'embauche et les entretiens d'embauches.
  - Encadrement des 86 salariées
  - Etablissement des contrats de travail et DUE
  - Gestion des visites médicales
  - Gestion des plannings (mise en place et suivi)
  - Etablissement des payes
  
  Relation avec la clientèle:
  - Prospection et fidélisation de la clientèle augmentation du CA de 217%
  - Evaluation des besoins des clients (visites à domicile)
  - Etablissement des devis et des contrats de prestations
  - Présentation des salariés avant la mise en place
  - Suivi de l'efficacité et de l'adaptation des réponses
  - Evaluation de la qualité des prestations (enquêtes de satisfaction, état du registre des réclamations)
  - Etablissement des factures (pour 250 clients)
  
  Relation avec les prescripteurs:
  - Prises de contact et visites afin de présenter les services rendus par la structure et favoriser son développement
  - Retour sur l'accompagnement des clients et de leur maintien à domicile.

• PL Diffusion - Consultante, Formatrice

  2008 - 2010 - Restructuration et réorganisation des équipes
  - Formation sur des progiciels du service à la personne et de l'interim (jusqu'à 12 personnes)
  - Ecoute et satifaction de la clientèle
  - Suivi des demandes de développement des clients
  - Tester les nouveautés avant leur mise en place
  - Formation métier
  - Présentation des progiciels auprès des prospects (visites chez les clients et salons)
  - Assistance technique
  
  
  
  

Formations

Réseau

• Annie BOUCHÉ

• Carole RUH

• Cédric SCHUMACHER

• Christophe CHAPELAIS

• Julie MEYER

• Julien DURPOIX

• Marie-Christine LEPOLARD

• Sylvain TOURTIER

• Synchrone CONSEIL

• Tierry BENOIST