Orange France
- Chef de produit services de communication personnelles
Paris2013 - maintenantDéveloppement de services, application de communication mobile:
- messaging : enchissement des messages "classique"
=> Lancement du "nouveau SMS" intégré directement dans les smartphones, le nouveau SMS est basé sur la norme RCS, travaillé en partenariat avec les constructeurs de terminaux (Samsung, Sony, Windows,..) et les autres opérateurs français (SFR).
=> Lancement d’une application de messagerie enrichies type WhatsApp / Viber et d’offres tarifaires associées (définition parcours client, communication, promotion, sensibilisation de la force de vente, suivi des résultats commerciaux et mise en place de plan d’actions)
- voix : amélioration de la qualité voix mobile
=> travail sur le développement de la voix sur 4G (voix sur LTE)
=> travail sur le développement de la voix sur wifi (VoWIFI)
Orange France
- Chef de produit services du téléphone par Internet
2010 - 2013Chef de produit des services du téléphone par Internet en apprentissage dans le groupe ORANGE 24k€/mois – Arcueil (94).
- Etude et développement de services innovants (application mobile de gestion de sa ligne, messagerie sur la TV).
- pilotage et lancement d’offres, coordination des équipes, R&D, techniques, juridique, règlementaire, SI et commerciales.
- gestion du cycle de vie des services de l’acquisition à la fidélisation : communication, promotions (mailing pour l’offre stop secret placements multiplié par 3)
- suivi des résultats commerciaux et proposition de plan d’actions (ouverture de services sur d’autres offres, amélioration des parcours client, intégration des services dans un package).
Orange Business Services
- Responsable marketing opérationnel
2008 - 2010Responsable marketing opérationnel en apprentissage dans le groupe ORANGE BUSINESS SERVICES – Paris 17ème
- création d’outils d’aide à la vente (plaquette, argumentaire de vente, guide utilisateur)
- formation de la force de vente (400 commerciaux) sur un produit d’audio, web, visioconférence + 120 k€ sur 2009
- promotion des ventes : test en ligne, mois offert, engagement réduit, démonstrations
- animation de la force de vente, réalisation d’un challenge + 60% de placements
