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Celine POIRIER

93214

En résumé

En poste en tant que Responsable magasin pour la Générale de téléphone Orange, mon rôle est de développer et gérer l'activité du magasin en respect avec la politique d'entreprise.

Mon leadership me permet de réaliser les différentes missions qui me sont confiés, à l'écoute de l'équipe commerciale, je met tout en oeuvre pour permettre aux collaborateurs du magasin d'atteindre leur objectifs, par la formation, le coaching, le suivi individuel et personnalisé, briefing et délégation.

Gestionnaire du point de vente, je veille au respect des règles de vie, du merchandising, des procédures de sécurité magasin.
Pugnace et en veille commerciale, j'aime atteindre les objectifs qui me sont fixés.

Une fonction supplémentaire, qui me permet d'échanger et de développer mes connaissances, m'à été attribuée depuis le début de l'année 2012, la formation.
En collaboration avec le service formation (modules de techniques de vente, offres mobiles et internet de l’opérateur, technologies mobiles), j'anime les modules sur le réseau de distribution du secteur.

Mes compétences :
Manager
Responsable magasin
Formation
Management

Entreprises

  • Generale de Telephone - Responsable Boutique Orange

    93214 2003 - maintenant Animation Commerciale:
    Management des équipes, suivi des performances individuelles et collectives, réunion équipe du suivi des actions menées dans le magasin, coaching vente, formation sur les produits et services.
    Entretien professionnel, mise en place d'objectifs commerciaux, animation des challenges Marque constructeurs.

    Gestion du point de vente:
    Suivi des résultats commerciaux, planning, mise en place du merchandising du magasin suivant les différents univers,
    maîtrise du stock, étude de la zone de chalandise, suivi et mis en place de la communication commerciale, suivi et respect des procédures de sécurité du magasin (produits, banque), vérification de la mise en place des procédures du magasin par l'ensemble des collaborateurs.

    Clientèle:
    Accueil personnalisé et vente de produits et services, relance téléphonique, gestion des litiges.
    Suivi du respect de la politique d'entreprise par l'ensemble des collaborateurs.

    Formation:
    En collaboration avec le service formation qui conçoit des modules sur les services et produits.
    Formation des collaborateurs de l'entreprise sur les différents produits et services commercialisés.
    Animation des modules:
    Performance aux techniques de vente, Internet, Let's go, TV d'Orange, Formation d'intégration...

  • Copy Top - Conseillère technico-commerciale

    2002 - 2003 Gestion du centre et de la clientèle ( suivi du chiffre d'affaires, stock et fichiers clients ).
    Accueil, conseil et suivi des clients en B to B ( réalisation de devis, relance téléphonique, suivi des dossiers ).
    Réalisation des travaux ( opération numérique, PAO, façonnage ).

Formations

  • AKOR ALTERNANCE (Paris)

    Paris 2000 - 2002 BTS Action Commecriale

    Etudes réalisé en Alternance, FNAC Service, point de vente de service photographique.
    Gestion des clients ( accueil, conseil, vente ), gestion du point de vente ( Stock, administratif, suivi du chiffre d'affaires )

  • ITEVEC ( Institut Des Technique De Vente Et De Commercialisation ) (Saint Germain En Laye (8))

    Saint Germain En Laye (8) 1998 - 2000 Bac Professionnel de commerce

    Commercial - En Alternance, La Redoute ( La Défense ), conseillère à la clientèle, animations commerciales, gestion du rayon accessoire ( implantation des produits, commandes, réapprovisionnement, en relation avec les fournisseurs ).

  • AFIPE

    Poissy 1996 - 1998 BEP Vente Action Marchande

    En Alternance, Swing à Poissy, boutique de vêtement sportwear, conseil à la clientèle, commande et réassortiment.

Réseau

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