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Celine RICAUD

Paris

En résumé

LEADERSHIP : fédératrice, excellent contact équipe et clientèle, réactive et proactive

GESTION HUMAINE : recrutement, déploiement de formations, cohésion d équipe et management des talents

MANAGER COACH : culture du résultat via la responsabilisation des équipes, accompagnement au changement

VENTE : dynamique, rigoureuse, maîtrise des techniques de vente, écoute, culture du gagnant-gagnant

YIELD & PRICING : capacité d analyse , stratégie commerciale, gout du challenge, réactive et proactive, communication , compétence sur Excel.

Mes compétences :
Yield et pricing
Coach
Gestion Humaine
Leadership
Manager
Manager Coach
Vente

Entreprises

  • Groupe Pierre et Vacances Center parcs . Maeva.com - Revenue manager - Account manager

    Paris 2016 - maintenant Gestion d un portefeuille de propriétaires sur des destinations mer et montagne chez maeva Home de 10 000K€:

    Gestion du pricing et optimisation du chiffre d affaire ainsi que du remplissage afin de garantir un revenu aux propriétaires ainsi que la rentabilité des divers périmètres.

    Développement du chiffre d affaire et mise en place de process sur les marchés collectivités, groupes et séminaires.

    Coordinatrice opérationnelle yield et formation

    Réalisation de Forecast et d analyses

  • Groupe Pierre et Vacances Center Parcs - Yield Manager Pierre et Vacances

    Paris 2012 - 2016 Développement d' un chiffre d'affaires de 13 000 K€ sur un pole mer et montagne.

    Optimisation du taux de remplissage, du CA et du Revpar pour les labels Pv Premium, Pv Résidences et Maeva .
    Réalisation de benchmark.

    Mise en place d offres

    Réalisation de forecast et d analyses.

    Référent du marché collectivité

  • Groupe Pierre et Vacances Center Parcs - Team Leader callcenter

    Commercial | Paris 2005 - 2012 encadrement d une équipe de 12 vendeurs

    Développement d un chiffre d affaire de 65 000 K euros par saison pour les marques Pierre et Vacances, Maeva, Adagio et Center Parcs

    Animation des ventes au travers d objectifs mensuels ( taux de transformation,taux de vente...) et challenges.

  • Groupe Maeva - Superviseur et formation callcenter

    Paris 2003 - 2005 Suivi des ventes de séjour : écoute, analyse des appels et des résultats de productivité

    Formation des nouveaux vendeurs sur les techniques de ventes, les procédures et les outils

    Gestion des litiges client et des délogements

  • Groupe Maeva - Agent commercial réservations callcenter

    Commercial | 2001 - 2003 Ventes de séjours touristiques pour les clients B2C et B2B

    Ventes de prestations annexes (assurances, restauration...)

    Gestion des réclamations client et suivi SAV des dossiers

  • Office de Tourisme de Pornic - Agent d' accueil

    PORNIC 1999 - 2000 Accueil et renseignement sur les activités, animations et hébergements de la ville et de sa region.

    Guidage touristique à vélo

    Vente de billetterie

Formations

Réseau

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