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LumApps
- Stagiaire
2017 - 2017
Stage d'observation du métier de développeur afin de valider mon projet de reconversion et de formation (en école) au code informatique
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Institut Français du Burundi (Bujumbura)
- Formatrice
2016 - 2016
-Formation à l'accueil physique et téléphonique auprès de l'agent local
-Réalisation d'entretiens pédagogiques pour Campus France Burundi
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A mon compte
- Congé sabbatique
2015 - 2016
Pour rejoindre mon conjoint en poste au Burundi
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Groupe ATLANTIC (La Roche sur Yon)
- Assistante ADV
La Roche-sur-Yon
2007 - 2015
-Enregistrement et suivi des commandes de chauffe-eau+chauffage+ENR à destination des clients distributeurs (sanitaristes et électriciens) de la région Méditerranée en accord avec les commerciaux, la comptabilité et le service transport
-Réponse au client sur stocks, délais, prix, avancement d'une commande...
-Suivi des réclamations (litiges prix/port/transport, demandes de reprises commerciales) de l'enregistrement de la demande à l'émission de l'avoir ou réexpédition du produit.
**Ai contribué au développement interne d'un logiciel dédié à ces réclamations. Représentante du service clients (15 personnes). Recensement des besoins, participation aux réunions, débriefings, rédaction de compte-rendu, organisation de tests et formation auprès du service. Projet d'une durée d'un an avec déplacements mensuels**
-Participation à différents projets (logiciel réclamations -cf ci-dessus-, besoins clients, intégration nouveaux embauchés) et activités (rédactrice pour le journal interne, parrainage nouveaux embauchés)
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A mon propre compte
- Projet création site web
2007 - 2007
L'objectif était de créer un site de mise en relation de particuliers souhaitant échanger des nuitées.
Bien que totalement innovant à l'époque, j'ai été contrainte de renoncer à ce projet pour raisons financières.
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SAC Emballages (Fontenay Le Comte)
- Assistante ADV export
2007 - 2007
-Traitement et suivi de commandes nationales et export d'emballages plastiques destinés à l'agroalimentaire
-Négociation avec la production
-Calcul de besoins et approvisionnements pour clients grands comptes
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SM STIC (Lyon)
- Assistante commerciale et administrative
2005 - 2006
-Suivi des commandes de vêtements homme-femme-enfants pour grandes marques de prêt-à-porter (La Halle, Esprit...)
-Interface entre clients, commerciaux, usine et logistique
-Expédition et réception des échantillons en tandem avec les modélistes
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Groupe JLF (Lyon)
- Assistante commerciale et de direction
2004 - 2005
-Rédaction de devis, courriers et publipostages, réponses à appels d'offres
-Envoi documentation commerciale et échantillons
-Prospection commerciale et relance téléphonique
-Création et mise à jour de bases de données clients
-Conception d’articles pour la presse, lettres d’information périodiques et fiches produits
-Réservation des voyages d’affaires+négociation avec l'agence
-Organisation de la participation à un salon
-Contrôle des factures de frais généraux et de fournitures
-Standard téléphonique
-Prise en charge du courrier entrant et sortant
-Tenue d’agendas
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Kintetsu World Express (Lyon)
- Agent de transit aérien import+Assistante commerciale
2004 - 2004
-Traitement de groupages et de directs aériens (de l’ouverture du dossier à l’organisation de la livraison)
- Suivi d’activité commerciale : traitement de statistiques ; édition de tableaux de bord
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Coletica (Lyon)
- Assistante ADV Export
2003 - 2003
-Gestion des commandes nationales et export
-Suivi de litiges
-Réalisation de tableaux et de graphiques d’analyse prévisionnelle des ventes
-Tâches administratives
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A mon propre compte
- Professeur de français+Préparatrice de commandes en Angleterre
2002 - 2003
-Enseignement du français à une élève allemande
-Mise sous pli en imprimerie
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Kintetsu World Express (Lyon)
- Agent de transit aérien export+Assistante commerciale
2002 - 2002
-Traitement de groupages et de directs aériens (de l’organisation de l’enlèvement à la taxation et au suivi de commandes)
-Tâches administratives
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Boulanger (Lyon)
- Vendeuse petit électroménager
2001 - 2001
Vente et agencement rayon petit électroménager (beauté, cafetières...)
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IKEA (Lyon)
- Vendeuse textile
2001 - 2001
-Vente rayon textile (rideaux, couettes, tapis...)
-Inventaire
-Mise en rayons
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Mairie (Montluçon)
- Assistante logistique événementielle stagiaire
2001 - 2001
Soutien logistique au Salon du Fruit, des Saveurs et du Goût de Montluçon ainsi qu'aux organisateurs du passage du Tour de France dans la ville
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Sautra Dauphin (Clermont-Ferrand)
- Assistante exploitation stagiaire
2000 - 2000
-Saisie informatique au service exploitation
-Préparation administrative des expéditions du laboratoire pharmaceutique MSD-Chibret
-Suivi des litiges au S.A.V.
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FCS (Clermont-Ferrand)
- Téléprospectrice
1999 - 1999
Démarchage téléphonique selon listings prospects préétablis
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DMF DISTRIBUTION
- Démonstratrice en hypermarchés
BRISSAC-QUINCE
1998 - 1999
Opérations commerciales ponctuelles sur le lieu de vente (marques représentées : CALOR, COCHONOU...)
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A.L.O. Marketing
- Vendeuse porte-à-porte
1998 - 1998
Vente en porte-à-porte de lithographies à Belfort et environs et dans l'Ain
