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Céline TOURNABIEN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Assurance de personnes
Manager
Gestion de projet
Formateur
CRM
Microsoft office
SQL

Entreprises

  • VALMEN - Consultante MOA

    Paris 2016 - maintenant

  • INFOLOR - Consultante MOA

    Montrouge 2015 - 2015 Mission de migration logiciel outil de gestion chez un client Mutuelle.
     Mise en place stratégie de paramétrage
     Analyse de rationalisation des produits
     Pilotage du paramétrage des produits
     Assistance aux formations des utilisateurs
     Assistance à la mise en place des fonctionnalités de l’outil de gestion
     Suivi des anomalies fonctionnelles dans l’outil GLPI

  • CIM - Analyste Projet

    VILLENEUVE D'ASCQ 2013 - 2015 Responsabilité de l’analyse d’un processus fonctionnel
    Analyse besoin métier
    Participation à la mise en œuvre de projet
    Référent métier
    Rédaction de Spécifications Fonctionnelles et Techniques
    Rédaction de cahier des charges

  • CIM - Paramétreur

    VILLENEUVE D'ASCQ 2011 - 2013 Au sein du pôle démarrage : paramétrage des produits client et paramétrage de la base de production.
    Assistance au démarrage.Support au recettage

  • CHOREGIE - Analyste Etudes

    Le Kremlin Bicêtre 2011 - 2011

  • MGD - Responsable Service Production Mutuelle

    2008 - 2011 Management d'une équipe de 10 personnes
    Animation, organisation du service, élaboration du planning de l'activité, Reporting, entretien annuel, traitement des réclamations et dossiers complexes

    Participation à un changement de logiciel
    Migration des données du portefeuille, polices, cotisations, recettage, suivi des mises en place des développements, rédaction cahier des charges, Proposition de développement du logiciel directement auprès de l’éditeur, Formation aux utilisateurs

    Participation à la mise en place du contrôle interne
    Identification des différents process de l’entreprise, évaluation des tâches de travail dans le service production, définir les tâches importantes prioritaires au contrôle, mise en place de contrôle, rédaction d'un rapport pour l'ACAM

  • MUTUELLE GENERALE DE LA DISTRIBUTION - Gestionnaire Production Santé

    2003 - 2008 Gestion des cotisations :appel de cotisation, encaissements, prélèvements, reversement gestionnaire externe

    Gestion des contrats : proposition de contrat aux courtier/société, édition des contrats papiers/avenants, suivi de la gestion, relation courtier/société

    Gestion des adhérents : gestion de la télétransmission mise à jour adhérents, renseignements téléphoniques

    Relations clients : contacts avec les courtiers et entreprises,

Formations

Réseau

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