Mes compétences :
Microsoft Excel
Mercury Quality Center
Customer Relationship Management
CGI Web Development
Back Office
Entreprises
Groupe Adeo
- Chef de projet Change
Ronchin2017 - maintenantDans le cadre du projet QMS, création d'une application pour le métier de la Qualité, j'interviens au niveau de :
- la formation, l'accompagnement des utilisateurs : planification et organisation des sessions, création des supports
- la communication
Pas d'entreprise
- Projet personnel
2017 - 2017Tour du monde en famille
Cofidis
- Chef de projet Organisation
Villeneuve-d'Ascq2016 - 2016Pilotage d’un rapatriement d’archives :
Analyse de l’existant
Sécurisation du service de désarchivage
Gestion du planning
Coordination du prestataire et du métier
CGI - Groupe Société Générale
- Consultante AMOA, service éditique, ALTERA CONSEIL
Marcq-en-Barœul2013 - 2016En tant que prestataire ALTERA, ma mission consistait à effectuer le suivi et la gestion du domaine éditique partie SAV :
o Gestion de la maintenance des courriers SAV :
- Analyse du besoin métier
- Gestion des anomalies de production, des évolutions
- Migration des courriers vers l’outil KSL
- Mise en place de lots de maintenance en méthode AGILE
o Participation aux projets internes, création des courriers SAV :
- Etude préalable, analyse d’impact, chiffrage
- Participation aux comités de pilotage
- Rédaction du cahier des charges fonctionnelles
- Gestion, suivi de la recette et des anomalies
- Accompagnement lors de la mise en production
Groupe ADEO
- Consultante AMOA, ALTERA CONSEIL
Ronchin2012 - 2013Coordination de la recette fonctionnelle pour LEROY MERLIN Espagne :
Mise en place du référentiel client et de nouvelles applications pilotes : le Golden Record et l'Historique.
Evolution des applications Cassiopée et Back Office :
* Définition de la stratégie de tests
* Rédaction de cas de tests ;
* Elaboration du plan de tests et des campagnes de tests via TestLink
* Exécution des cas de tests et gestion des anomalies via Mantis
* Tableau de bord d'avancement de la recette
Rédaction d'une spécification détaillée pour le projet Roadmap Gestion Client (mise à niveau
pour toutes les BU)
Groupe Altera
- Consultante AMOA
ROUBAIX2012 - 2017
Securex France
- Analyste Métier - Assistante Maîtrise d'Ouvrage
LILLE Cedex2009 - 2012SECUREX MEDICAL SERVICES, prestataire en gestion RH
Accompagnement métier et SI dans le cadre du projet de mise en place d'un nouveau logiciel de production (projet d'environ 4500 jours hommes). Démarche d'amélioration des process et de l'outil informatique :
* Liaison entre les utilisateurs et la DSI
* Coordination du prestataire
* Définition des besoins fonctionnels
* Validation des spécifications détaillées
* Conception des tests fonctionnels et déroulement des tests
* Définition des process de migration
* Formation des utilisateurs
CITE DES ECHANGES
- Chef de projet
2009 - 2009Stage de fin d’année dans le cadre de ma licence professionnelle Management de l'Evénementiel (du 16 mars au 30 juin):
Organisation du forum EMPLOI HANDICAP et du forum PLANETE RH :
Etablissement du budget
Recherche d’exposants
Participation à l'élaboration et à la création des supports de communication (visuels, affiches, invitations, relations presse, ...)
Création du dossier technique
Commercialisation des stands
Securex France
- Assistante commerciale
LILLE Cedex2001 - 2008Gestion opérationnelle de l'activité commerciale :
* Interface avec les clients et partenaires
* Mise en place et suivi de des dossiers clients et partenaires
Coordination des suivis des clients vers les gestionnaires clientèle
* Gestion, suivi des statistiques internes et externes
* Participation à la mise en place d'un nouveau CRM