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Cendrine LUZUY

ROUBAIX

En résumé

De la conduite du changement au management interculturel : qu'est-ce qu'un créateur de lien ?
C'est un catalyseur de progrès pour une collaboration inter-services et/ou interculturelle, par la création de procédures ad hoc.
C'est un Atout pour mettre en confiance les clients internes et externes afin d'optimiser les process de collaboration.
Le créateur de lien (aussi appelé "facilitateur") est là pour avoir un œil extérieur au projet, comprendre les mécanismes de fonctionnement de chacun et les expliquer aux autres membres du groupe. Cela afin de permettre d'organiser un fonctionnement collectif adapté à partir d'une compréhension inter-individuelle renforcée.
Le créateur de lien a pour mission de tisser la trame des échanges entre chacun des membres du groupe projet, idéalement lors de la création du groupe, mais aussi tout au long de la conduite du projet.
Le créateur de lien est le garant de la synergie du groupe.

Mes compétences :
Gestion de projets transverses
Sourcing
Allemand courant
Approvisionnement
Anglais courant
Relations fournisseurs internationaux
Optimisation des stocks
Relation client
Service client
Référent projet
Administration des ventes
Planification
Organisation d'évènements
Fidélisation client
Gestion de la relation client B2B
Assistanat de direction
Néerlandais scolaire

Entreprises

  • 123Roulement - Gestionnaire Achats

    2018 - 2018
  • BFManagement - Assistante Supply chain Import/Export

    2017 - 2017
  • Lesaffre - Assistante ADV Export Moyen-Orient

    Marcq-en-Barœul 2017 - 2017
  • OCEAN 3 - Assistante commerciale import/export

    Clichy 2016 - 2017 Assistanat des chargés d’affaire export : saisie des devis, commandes, éditions des Bl et factures, logistique, relance des paiements et des devis
     Administration des ventes pays non francophones (65% du CA) : du devis à la facturation, logistique
     Approvisionnement import pour l’activité de sous-traitance (Europe, Asie), logistique et paiements
     Formalisation du service ADV : écriture des procédures, cartographie de fonctionnement,
     Création d’un nouvel outil de suivi commercial en partenariat avec le SI
     Référent EBP / activité commerciale
  • Phileo, Lesaffre Animal Care - Assistante de direction R&D

    Marcq-en-Barœul 2016 - 2016 Assistanat du Directeur R&D et d'une équipe multiculturelle et polyglotte, gestion des plannings et des déplacements nationaux et internationaux de l'équipe R&D, suivi des budgets et des contrats, validation des factures, traductions et présentations Powerpoint, organisation des réunions trimestrielles et semestrielles (de 5 à 25 personnes venant de France ou de l'étranger) . . .
    Langues de travail français et anglais, ponctuellement néerlandais et allemand.
  • STRATIFORME - Assitante ADV Pays germanophones

    2015 - 2015 Suivi et validation des commandes clients germanophones (Allemagne, Autriche), relations client/production/qualité/ADV/logistique, renseignement des plannings de suivi client.
    Support aux Responsable ADV International : traduction, compilation de documents
    STRATIFORME est sous-traitant pour les équipementiers ferroviaires de premier rang (Bombardier, Alstom, Siemens ....).
    Langues de travail : français, allemand et anglais.
  • GIE PROTECBAT / Groupe CROWNLEA - Import/Export

    2014 - 2015 Achats et approvisionnements : Europe, Chine, Inde, Tunisie
    Relations avec les fournisseurs : produits (stocks) et services (logistique)
    Langues de travail : anglais (quotidien), allemand (ponctuel), néerlandais (anecdotique)
    Optimisation du stock : objectif "zéro rupture",
    Implémentation de SAGE (version anglaise) : articles, fournisseurs, commandes
    Réponse aux demandes des clients internes : fiches techniques, consultation fournisseurs, délais
  • E.A - Attachée commerciale

    2009 - 2013 Veille Appels d'offre.
    Rédaction et suivi des candidatures à appels d'offre en lien avec le groupe projet
    Suivi des clients industriels
    Référent pour les prestations extérieures
    Administration des ventes (du devis à la pré-facturation)
  • MICEL - Responsable BACK-Office

    Saint-Chamond 2004 - 2007 Gestion des clients Grands Comptes et Internationaux en binôme avec le Directeur Commercial
    Référent pour les attachées commerciales
    Gestion des stocks dédiés
    Relations avec les fournisseurs étrangers
  • MICEL - Attachée Commerciale

    Saint-Chamond 2002 - 2004 Gestion de portefeuille client grands comptes et export en binôme avec le directeur commercial
  • MICEL - Responsable approvisionnements

    Saint-Chamond 2002 - 2008 Optimisation des stocks, produits techniques, dangereux et à durée de vie limitée
    Relations avec les fournisseurs français et étrangers
    Sourcing

Formations

Réseau