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PROSERVIA Client Bouygues Construction
- Technicien Support Local
2014 - maintenant
Environnement : Poste de travail Windows 7, Windows Serveur 2003/2008, 3500 postes de travail, contexte internationale
Technicien support niveau 2
* Prise en charge et résolution d'incident lié niveau 2 (BMC Remedy) ;
* Administration système niveau 1 (Active Directory, SCCM télédistribution des logiciels et mises à jour Windows) ;
* Gestion des renouvellements et dotation de poste de travail (préparation et masterisation des postes, sauvegarde et transfert des données utilisateurs) ;
* Gestion des stocks de poste de travail (réapprovisionnement, demande d'achat) ;
* Prise en charge et gestion des demandes concernant la mise en place d'infrastructure pour les chantiers du groupe (Installation et maintenant de l'infrastructure réseau et matériels sur site)
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PROSERVIA client Europcar International
- Technicien Help Desk Bilingue Anglais
2013 - 2013
Environnement : Poste de travail Windows XP, 7, Google Administration, Windows Serveur 2003/2008, 5000 postes de travail, contexte internationale
Technicien support niveau 2
* Prise en charge et résolution d'incident lié a la migration (exchange - Gmail)
* Prise en charge et résolution d'incident niveau 2 (prise d'appels au Service Desk)
* Administration système niveau 1 (Active Directory, droits d'accès,...)
* Prise en charge et gestion des demandes concernant la migration des comptes de messagerie exchange vers Gmail (Projet interne sur une période de 6 mois environ)
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PROSERVIA client IMERYS
- Administrateur système et messagerie
2012 - 2012
Environnement : Poste de travail Windows 7, XP, Windows serveur 2003, 2008, Domino Serveur 8.5.x, 3000 postes de travail, contexte internationale
● Prise en charge et résolution d'incident de niveau 2 et 3.
● Mise en place, remplacement et administration de serveurs (Serveur HP)
● Gestion des sauvegardes serveurs (san, lto overland).
● Gestion des droits d'accès, comptes utilisateurs, groupes (Windows serveur 2003,2008)
● Administration de messagerie Lotus notes 8,5,x.(Maintenance des serveurs Domino et déploiement des mises à jour clients, projet interne sur une période de 3 mois environ)
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PROSERVIA client GIEPROD
- Technicien Support VIP Niveau 2
2011 - 2011
Environnement : Poste de travail Windows XP, Windows Serveur 2003, Domino Serveur 8.5.3, 1500 postes de travail, contexte nationale
Technicien support niveau 2
* Prise en charge et résolution des incidents de niveau 2 sur les systèmes Windows xp, Vista.
* Préparation et installation de matériels à destination des utilisateurs vip.
* Gestion des stocks de matériel (pc portable, téléphones, cle RSA)
* Préparation et déploiement du renouvellement de matériels (laptop, clé 3g, clé rsa).
* Administration Windows et messagerie lotus notes.
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Computacenter client ERDF-GRDF
- Technicien & Référent Expérimenté
2009 - 2011
Environnement : Poste de travail Windows 2000, Vista, 2500 postes de travail, contexte nationale
Technicien Référent Expérimenté
* Réalisation d'intervention (Geste de proximité), Dépannage matériel Hardware et Software.
* Encadrement lors de projets de Migration VISTA et de déménagements.
* Réalisation de projet en collaboration du Chargé d'affaire informatique :
* Support aux collaborateurs techniciens de proximité, recherche de solution en rigueur avec les procédures d'installation du client.
* Backup au poste de CMF, Gestion du planning des techniciens via l'outil CASPAR, prise d'appel de rendez-vous ou réorientation du client. Organisation et gestion des demandes du client. Suivi et gestion des interventions de dépannages ou demande de travaux via l'outil Cogito GE.
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Econocom Osiatis client EDF
- Technicien Support Niveau 2
2008 - 2008
* Gestion des droits d'accès, comptes utilisateurs, groupes (Windows serveur 2003.
* Administration de messagerie Lotus notes 8,5,x.(Maintenance des serveurs Domino et déploiement des mises à jour clients, projet interne sur une période de 3 mois environ)
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Econocom Osiatis client EDF
- Technicien support de proximite
2005 - 2008
Environnement : Poste de travail Windows 2000, 2500 postes de travail, contexte nationale
Support Expert Niveau 2 : Sur site de Cap Ampère à Saint Denis.
* Charger de support aux techniciens de proximité du site (équipe de 7 techniciens), conseils et apport de solutions pour les problèmes n'ayant pas été résolu par les techniciens. Suivi et gestion des dossiers via Scope.
Technicien support de proximité
* Support de proximité pour le client (dépannage et installation de matériels informatique). ;
* Déploiement et migration de postes informatique projet IBN2000 (passage Novell vers W2000). ;
* Réalisation de projet en collaboration du Chargé d'affaire informatique :
PICTREL (installation de 300 pda métier HTC 6500 sur les sites de paris) démonstration et formation au client.
Technicien de déploiement
* Masterisation et mise en place de serveurs et postes de travail (environ 300 postes), apport d'axe d'amélioration sur le master. ;
* Installation avec sécurisation des données utilisateurs. Réalisation de recette suite au déploiement et réalisation d'intervention geste de proximité.
* Réalisation de geste de proximité sur les sites Gaz de France paris (5 sites), dépannage et installation de matériels informatique (pc, imprimantes, écrans).
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EUROCHALLENGE
- Responsable informatique
2003 - 2004
Environnement : Poste de travail Windows NT4, Windows 2000 Server, 40 postes de travail, contexte nationale
Responsable informatique
* Gestion et maintient du parc informatique (réalisation de gestes de proximité).
* Gestion des comptes utilisateurs et messagerie Microsoft Exchange (ajout, suppression et purge des messages indésirables).
* Mise en place d'une solution de sauvegarde de données automatisées (Robot copy).
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Groupe UBIQUS
- Technicien informatique
Puteaux
2002 - 2003
Environnement : Poste de travail MAC OS, Windows 98, 2000, NT4, Windows 2000 Server, 200 postes de travail, contexte nationale
Technicien informatique
* En collaboration avec le directeur informatique, réalisation de dépannages et installations de postes de travail (environnement MAC et PC), installations et entretien du réseau interne de l'entreprise (installation et configuration de Switch et routeurs).
* Exploitation serveur Windows 2000 serveur (Active Directory), création et suppression de comptes utilisateurs.
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DIGITAL BUSINESS
- Technicien informatique
2001 - 2002
Environnement : Poste de travail MAC OS, MAC OS Server, 50 postes de travail, contexte nationale
Technicien informatique
* En collaboration avec le responsable informatique réalisation de dépannages et installations informatique (environnement MAC OS). Création et mise à jour du site web de l'entreprise (mise en page, création de formulaire d'abonnement).
