Chantal DOUMBE

En résumé

Entreprises

• Pierre Hermé - Responsable Boutique Flagship

  Paris 2014 - 2015

• Nestlé Nespresso France - Responsable Adjointe

  Paris 2009 - 2014 ∗ Organisation du point de ventes et implantation de l’équipe
  ∗ Gestion de stock
  ∗ Analyse de la performance commerciale grâce au suivi des indicateurs commerciaux
  ∗ Reporting et mise en place d’actions correctives
  ∗ Mise en avant des produits en fonction des offres commerciales
  ∗ Lancement de challenges pour dynamiser les ventes et atteindre les objectifs fixés
  ∗ Suivi et analyse des performances collectives et individuelles
  ∗ Gestion des retours clients
  ∗ Suivi de la relation de la clientèle (réclamation, situations délicates…)
  ∗ Réalisation d’inventaires (tournants, permanents et annuels)
  Ressources humaines
  ∗ Recrutement des nouveaux collaborateurs
  ∗ Détection des besoins en formation
  Management
  ∗ Encadrement et animation d’une équipe de vendeurs
  ∗ Réalisation de briefs (point chiffres vs objectifs, motivation, diffusion d’informations, respect des normes de sécurité, image de l’entreprise)
  ∗ Accompagnement individuel
  ∗ Formations aux nouveaux produits, procédures de l’entreprise, principes de vente, typologie client…
  ∗ Suivi et évaluations périodiques des performances et compétences

• Spécialiste Café - Conseillère clientèle

  2008 - 2009 Accueil, conseil et vente aux clients conformément aux exigences de discours et de qualité du service.

• Swarovski - Conseillère clientèle

  Paris 2008 - 2008

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Camille DUJARDIN

• Jean-Hilaire ADJABE

• Johanna BOULÉ

• Laetitia SIFFREDI

• Larcher MARIE-CATHERINE

• Marion BERRY

• Serge MBIEDA

• Thérèse TROUSSET