Charlène DANQUIN

En résumé

Entreprises

• Allianz - Consultante MOA Assurance - Groupe AUBAY

  Puteaux 2015 - maintenant Chargé de projet

• AXA en France - Consultante MOA Assurance - Groupe AUBAY

  Nanterre 2015 - 2015 Direction Conseil Services IARD (DCS IARD)
  Pôle auto – SQUAD Auto
  
  Mission : Assistant Support Métier (Niveau 2)
  
   Analyse et traitement des remontées d’anomalies de production émises par le Siège ou les agences
   Analyse et traitement des demandes d’évolutions émises par le Siège ou les agences
   Création et suivi des demandes de corrections anomalies ou demandes d’évolutions via Quality Center 11
   Communication des informations sur les livraisons prévues au métier
   Réalisation de cas de test suite à la correction des anomalies / évolutions
   Réalisation de reportings des stocks à destination des utilisateurs métiers
   Animation de conférences téléphonique avec les équipes d’Assistance
   Suivi de l’activité des équipes d’assistance
   Participation à des comités de projet sur la refonte des process (routage / recours)
   Participation aux réunions de Cellule Outil Métier
   Méthode Agile : participation au KANBAN

• Crédit Agricole Assurances - PACIFICA - Consultante MOA Assurance - Groupe AUBAY

  Montrouge 2014 - 2014 Direction Sinistres (DSIN)
  Pôle Organisation – Equipe MOA
  
  Mission : Chargé de projet
   Etude en avant phase de projet
  --- Réalisation d’études d’impact sur différents besoins (Déclaration fiscales des experts DAS 2 / Protection Juridique / Arrêté officiel sur le libre choix du réparateur / Fraude / Confidentialité des dossiers sinistres)
  --- Rédaction de fiches d’évolution du Système d’information
  --- Réalisation de demandes de chiffrage des évolutions
  --- Participation à des comités de projet
   Recette
  --- Rédaction de cahiers de tests en fonction des cahiers des charges et Spécifications fonctionnelles détaillées utilisateurs (SFDU) : IRCA/ IARD/ PJ sous Quality Center 10 et 11
  --- Exécution de la recette utilisateurs (IRCA/IARD/PJ/Produit Multirisque Agricole)
  --- Participation à des réunions de suivi de recette
   Hotline niveau 2
  --- Soutien apporté aux utilisateurs sur le système d’information
  

• NATIXIS Assurance - Consultante MOA Assurance - Groupe AUBAY

  2013 - 2013 Direction des Services d’informations Assurances (DSIA)
  Cellule Editique – Production et Succession
  
  Mission : Coordination sur le périmètre Succession - Projet de Fiabilisation du processus éditique suite à la refonte du Système d’information
   Interface avec les équipes de gestion et MOE
  ---Recueil des besoins en modification sur les lettres types (demande de justificatifs, informations aux impôts, et relances)
  ---Transmission des anomalies majeures des équipes de gestion aux équipes d’information
  --- Paramétrage des correctifs mineurs sous Adobe Acrobat 8.1
   Consultation et Analyse des contrats sous GraphTalk AIA
   Support aux équipes de gestion sur les anomalies de production
   Back up récurrent du Responsable sur le suivi de l’activité : reportings et traçabilité
  
  

• PREDICA, filiale du Crédit Agricole Assurances - Gestionnaire Assurances Collectives

  2010 - 2012 Direction du Marché des Entreprises (assurances collectives)
  Gestionnaire assurances de contrats collectifs de retraite (articles 83/39)
  
  o Gestion contrats - Phase épargne
   Participation à la Démarche Qualité - Audit de renouvellement de la Certification ISO 9001
   Rédaction de Modes opératoires
   Contribution au Suivi de la Qualité Participation aux réunions de travail (rédaction de comptes rendus, reportings)
  o Formation
   Mise à jour de l’existant de supports de formation
   Formation aux nouveaux entrants aux actes de gestion
   Conception et Rédaction de supports de formation

• Agence AXA - Collaboratrice d'agence

  2009 - 2010 Collaboratrice en Assurance de personnes et IARD
  o Gestion de contrats (automobile, habitation, santé, multirisques professionnelle, prévoyance, assurance vie)
  o Etude des garanties et devoir de conseil selon le profil du client/assuré
  o Souscription de contrats d’assurances
  

Formations

• ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCES ESA (Paris)

  Paris 2010 - 2012 Master "Manager de l'Assurance"

• Ecole Nationale D'Assurances

  La Defense 2009 - 2010 Licence Professionnelle d'Assurances

• Lycée Paul Lapie

  Courbevoie 2007 - 2009 BTS

• Lycée Maximilien Sorre (Cachan)

  Cachan 2004 - 2007 Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion

Réseau

• Anne COUTARD

• Floriane MILETIC

• Frederic PAPON

• Louis MATHON

• Olivia BROCHARD

• Pierre DECARRIER

• Stéphanie CORRIGNAN

• William MASSON

• Yannick MAKIESE ZOLA