Charlène FALANTIN

En résumé

Entreprises

• Gfi - Ingénieur d'Affaires

  Saint-Ouen 2018 - maintenant Développer et gérer le portefeuille clients qui m'est attribué
  Suivre les projets et coordonner les équipes en support avec la vente
  Etre le garant de la marge et du développement du CA sur les projets
  
  Prospecter et conquérir de nouveaux clients

• Staffman - Business Developer

  Colomiers 2017 - maintenant Staffman est une plateforme de staffing pour les entreprises de service numérique (ESN) permettant de trouver un ingénieur pour lundi !
  https://www.staffman.fr/
  
  Mon activité au sein de Staffman :
  > Prospecter les suspects par tous moyens et canaux confondus (email, téléphone, mailing, rdv physiques) d’entreprises identifiées à fort potentiel
  > Transformer les utilisateurs tests de la solution en utilisateurs
  > Élargir les nombres utilisateurs au sein d'une même société
  > Fidéliser des clients bénéficiant de la prestation payante notamment en s’assurant de la satisfaction de services, voir en détectant de nouveaux besoins
  > Participer au développement de l’entreprise en proposant de nouveaux leviers de développement : solution projets pour développer le chiffre d’affaires de manière directe (nouveaux clients ou produits)
  ou indirecte (marketing, communication)

• CHARLENE FALANTIN - Consultante en Business Development

  2016 - maintenant Prestations de services en business development comprenant :
  > volet stratégique : proposition de plan de restructuration - réorganisation, plan de développement commercial et plan d'action commerciale, travail de l'offre, travail du positionnement de la structure sur son marché ou de l'offre produits, travail sur le réseau et les canaux de distribution, plan de communication.
  
  > volet opérationnel : mise en oeuvre opérationnelle des actions stratégiques présentées ci-avant, avec ou sans pilotage et coordination des équipes associées.

• Chargée de Développement Campus Ynov Toulouse - Développement Commercial - Relations Publiques - Développement des Partenariats

  2015 - 2016 - Promouvoir l’école Toulouse Ynov Campus auprès de ses différentes cibles
  afin d'augmenter le volume de recrutement étudiants et de développer son réseau entreprises en présentant l’offre globale YNOV.

• Mutuelle nationale des sapeurs-pompiers de France - Directeur-Adjoint de la Relation Clients

  2013 - 2015 - Manager 20 salariés en moyenne (jusqu’à 41 personnes) - 5 équipes
  - Piloter les services : plateforme, commercial, gestion, réclamation, social
  - Elaborer la politique commerciale et la stratégie de développement
  - Déterminer les objectifs, RH, moyens et budgets associés
  - Former l’ensemble des salariés de la structure
  

• Mutuelle Nationale des Sapeurs-Pompiers - Responsable de la Relation Clients

  Colomiers 2012 - 2013 - Manager 10 salariés répartis sur 3 équipes / services
  - Piloter les services marketing/ communication, plateforme et réclamation
  - Former et animer les équipes commerciales sédentaires et terrain
  

• Mutuelle Nationale des Sapeurs-Pompiers - Chargée de Projet Marketing et Communication Produits

  Colomiers 2011 - 2012 > Augmentation du Chiffre d’Affaires de 2,4 %
  - Elaborer, mettre en œuvre, suivre et évaluer la stratégie produits de la MNSPF : définir ses orientations en termes de gamme de produits, promotion, communication et supports de communication associés
  - Former au discours produits tous les salariés : briefing/ coaching des équipes
  - Créer les argumentaires de vente, supports de présentation contextualisés
  

• A La une conseil - Chargée de Développement Commercial

  L'UNION 2009 - 2010 Développer le chiffre d’affaires de l’agence A La Une Conseil : prospecter de
  nouveaux marchés et assurer le développement commercial des clients des autres
  métiers du groupe A La Une
  Gérer et fidéliser la clientèle de l’agence conseil

• Agence A la une Conseil - Chef de Pub

  L'Union 2007 - 2009 Élaborer et proposer aux annonceurs une stratégie de communication globale
  Piloter, coordonner, suivre et contrôler la mise en oeuvre des campagnes et projets
  de communication d’un portefeuille client composé d’entreprises et de collectivités.

• Orange - Conseillère de vente - Formation au métier de manager

  Paris 2004 - 2006 -> Développer le chiffre d'affaires et vendre les produits et services France Telecom Orange (notamment les offres Triple Play) dans un souci de fidélisation clients.
  -> Formation au métier de manager en interne et en formation intitiale en //
  
  Service 1014 > réclamation

Formations

• IMMD Institut Du Management Et Marketing De La Distribution (Roubaix

  Roubaix (Lille Ii) 2007 - 2009 Master II
  
  Mention Bien

• ICD Toulouse, International Business School, Groupe IGS

  Toulouse 2006 - 2009 Master II
  
  Mention Bien

Réseau

• Belaid OUACHEM

• Daniel LES DOUCEURS DE DANIEL

• Digeek SAS

• Guenael AVY

• José LOURSEAU

• Marie EGLESSIES

• Stephane POURTAU

• Sylvain THOMAS

• Thomas VIÉ

• Vincent COUTURE