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Charlène KLOESS

NANTES

En résumé

J'ai en charge l'animation et la coordination des dispositifs régionaux tourisme pour la CCI Pays de la Loire. Mes missions principales sont d'accompagner les CCI Terrritoriales dans la mise en oeuvre et le déploiement des démarches qualité et de veiller à la cohérence régionale necessaire pour la lisibilité de ces dispositifs.


Mes compétences :
Conduite de projet
Appui aux entreprises en RH
Gestion d'association
Administration site internet
Print/ edition
Rédaction de documents administratifs
Relations Presse/ évènementiel
Animation de réunions
Animation de réseau

Entreprises

  • CCI Pays de la Loire - Chargée de mission tourisme

    NANTES 2006 - maintenant - Appui aux entreprises du tourisme dans la gestion du personnel
    250 professionnels (hôteliers, restaurateur, gérants de camping, sites et lieux de visite)
    20 partenaires insititutionnels (Etat, Région, CDT, Pôle emploi, syndicats professionnels...)
    - Appui aux entreprises du tourisme dans la labellisation environnementale (Ecolabel, Clef verte)
    71 établissements accompagnés

    Compétences mises en oeuvre:
    CONDUITE DE PROJET
    - Mise en oeuvre, promotion et gestion de projet
    - Coordination des partenaires institutionnels régionaux (Etat, Région, CCI...) et départementaux ( Pôle emploi, CDT, syndicats professionnels...)
    - Préparation et co-animation des comités de pilotage et groupes projet
    - Appui aux entreprises en ressources humaines
    - Accompagnement et formation des partenaires pour la mise en place de projet (projet RH, démarche qualité)
    - Création, diffusion et synthèse de questionnaire d'évaluation ( via google/ oxiform)
    - Veille, diffusion, et création d'outils d'aides à la gestion du personnel
    COMMUNICATION
    - Print/ édition (document d'appel, affiche, livret d'accueil...)
    - Rédaction de lettres d'information (6/an)
    - Administration et animation site internet
    GESTION :
    - Suivi budgetaire
    - Rédaction des bilans et rapports d'activité
    - Rédaction des demandes de subventions
    - Rédactions de documents administratifs (courriers, comptes-rendus, notes)
    - Organisation de réunions

  • Association de restaurateurs en Pays de la Loire - Animatrice des Tables de Qualité

    2006 - 2013 - Promotion des restaurateurs engagés dans les démarches qualité nationales (Maître restaurateur, Cuisinerie Gourmande, Restaurateur de france)
    - Administration et animation du site internet: www.tables-de-qualite.com
    - Relation presse/ évènementiel (salon professionnel: Serbotel)
    - Vie du réseau : organisation des AG et réunions de bureau
    - 47 adhérents

  • CCI Nantes St-Nazaire - Chargée de mission tourisme et commerce

    Nantes Cedex 4 2005 - 2005 - Appui aux entreprises dans la gestion du personnel "Charte de Confiance hôtellerie restauration"
    - Commercialisation d'une vitrine electronique sur internet "achatville"
    - Participation à la certification nationale en hôtellerie "hotelcert"

Formations

Réseau

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