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Charles LE BRUN

Marseille

En résumé

• Créateur et directeur d'un centre d'appels en émission d'appels au Maroc avec 5 années d'expérience.

• Créateur et directeur commercial d'une SSII avec 6 années d'expérience.

• Commercial France / Export et USA pendant plusieurs années.

Disponible géographiquement.

Compétences :

• Entrepreneur : Création de 2 sociétés dont une au Maroc.
• Direction : Management, Gestion , recrutement.
• Commercial : Positionnement offre / Marketing, conception, prospection, animation.
• Gestion de projet : opérationnel et fonctionnel.
• Relation client : Mesure de la Qualité de Services
• International : Expériences à l'étranger - Anglais courant + Espagnol.
• Informatique : Réseaux MS, Suite Office, CS3, dreamweaver, wordpress, gestion de production / gestion commerciale.

Mes compétences :
Gestion de projet
Relation clientèle
Télémarketing
Call center centre d'appel

Entreprises

  • Gymnova - Responsable de Zone Export - FRANCE

    Marseille 2011 - 2015 Responsable de Zone Export :

    • Acquisition nouveaux clients,
    • Animation réseaux vente Export,
    • Communication / Marketing.

  • Call Center - Casablanca - MAROC - Directeur Centre d'appels

    2005 - 2010 Création / Gestion d'un centre d'appels spécialisé en appels sortants : Prise de RDV, détection de projets, qualification de fichiers, création de trafic, enquêtes / sondages, téléventes.

    • Création d'une SARL de droit marocain,
    • Choix du lieu d'implantation,
    • Installation / Gestion du plateau technique ( Informatique / Réseaux / Voix IP),
    • Recrutement des équipes locales ( procédures, sélection, formation),
    • Mise en place de logiciels de traitement des appels ( paramétrage, mesures
    de la qualité de services, reporting)
    • Management : animation / Gestion des équipes, challenges commerciaux,
    • Prospection : Développement, acquisition de nouveaux clients,
    • Marketing : Création de sites internet, présentation de l'offre commerciale, positionnement de l'offre commerciale, segmentation tarifaire,
    • Gestion commerciale de la société : suivi client, reporting,
    • Gestion financière et administrative de la société,
    • Relation avec les administrations locales,
    • Relation Client : mise en place d'outils et d'analyse de la qualité de services,

  • SSII - Gérant

    1998 - 2004 Création d'une SSII spécialisée dans l'installation / maintenance de réseaux informatiques auprès d'entreprises, professionnels et administrations.

    • Création de la structure,
    • Prospection commerciale Tél + terrain, acquistion clients,
    • Recrutement des équipes (entretiens, sélection),
    • Gestion commerciale de la société : suivi client, devis,
    facturation, encaissement,
    • Gestion financière et administrative de la société,
    • Relation avec les administrations,
    • Communication / Marketing : Présentation de l'offre - plaquette
    et site web,
    • Sélection des fournisseurs,
    • Développement en sous traitance d'un logiciel de gestion viticole
    • développement d'un pole formation aux entreprise (Office + internet +
    résaux)

  • EDITOR - Commercial

    Aix-en-Provence 1996 - 1997 Développement du marché de la carte postale auprès de carteries, librairies et points presse dans le Sud Est de la France.

    • Prospection terrain à partir d'un fichier
    • Suivi client ( suivi commande, encaissement)
    • Reporting hebdomadaire avec la direction commerciale

  • Pivotal Inc - Los Angeles - Ca - USA - Commercial Export

    1994 - 1995 Importation / Distribution de vins français - Prospection / Developpement clientèle CHR région Los Angeles, CA - USA.

    • Prospection terrain à partir d'un fichier
    • Suivi client ( suivi commande, encaissement)
    • Reporting hebdomadaire avec la direction commerciale basée en France.

  • Prytanée National Militaire - La Fléche - Professeur d'économie

    1992 - 1993 Dans la cadre du service militaire, enseignement de cours d'économie à des élèves de 2nde et de 1ère.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :