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Charles MOREL

PARIS

En résumé

Mes compétences :
CRM & Mainstream Global Consultancy Provider
CRM PRM
CRM/e CRM
ECRM
Emailing
Bases de données
Datamining

Entreprises

  • Estée Lauder Companies EMEA - EMEA CI & CRM Director

    2016 - maintenant

  • Deezer - Global Head of Customer Engagement

    Paris 2013 - 2016 En charge à l'international de :

    => CRM
    => Service Clients

    Mission en interim: en charge du Social Media de janvier 2014 à juin 2015 avant que celui ci soit intégré au département Marque créé en juillet 2015.

  • ClaraVista - Directeur

    2010 - 2013 Directeur chez ClaraVista depuis 2010 :


    * Mise en place, développement et management de l'activité Opérations Marketing (opérations élaborées, segmentées et dynamiques) :

    Cadrage, Conception, Réalisation, Mise en place et Gestion d'opérations marketing orientées "clients" :

    >>> Processus d'accueil (welcome process, procesus d'inscription, ...)

    >>> Processus de transformation (conversion prospect>client, réveil des abandonnistes, ...)

    >>>> Programmes de fidélité

    >>>> Plans de contact en multicanal


    * Développement commercial du portefeuille clients de ClaraVista

    ClaraVista accompagne un grand nombre de clients en Marketing et CRM/eCRM.

    >>> Conseil en stratégie marketing et CRM
    Connaissance clients / Fidélisation clients / Nouvelles offres / Stratégie CRM & eCRM / Optimisation des budgets marketing / Stratégie tarifaire / Optimisation des assortiments / ...

    >>> Datamining
    Scorings prédictifs / Segmentation clients / Modélisation de l'impact des actions Marketing/CRM / Mise en place de datamarts / Moteur de recommandation personnalisée ...

    >>> Opérations Marketing
    Conception, réalisation et gestion opérationnelle de plans de contact en multicanal / conception, réalisation et mise en place de stratégies de rétention, fidélisation, conversion, activation / ...

    Clients :Sephora, SFR, Malakoff Mederic, Pages Jaunes, Clarins, Kenzo, Celine, Marc Jacobs, Fred, Allianz, Generali, Bouygues Telecom, Sarenza, KDI (B2B), Edenred (B2B), ...

  • AD LEAD - Sales and Business Development Manager

    2007 - 2010 Développement de l'activité commerciale d'AD LEAD

    Conseil auprès des annonceurs clients d'AD LEAD dans leur stratégie d'acquisition de prospects et de clients et dans leur stratégie de conversion / fidélisation.

  • 1000MERCIS - Sales Manager

    Paris 2005 - 2007 Développement de l'activité commerciale de 1000mercis sur les différents métiers de la société.

  • CSC PEAT MARWICK - Consultant confirmé

    2001 - 2005

  • OREKA / FIRSTREAM - Chef de Produits

    2000 - 2001

  • CARAT INTERACTIVE - Assistant Responsable de clientèle

    1999 - 1999

Formations

Réseau

Annuaire des membres :