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Lagardère Sports
- Directeur de domaine CRM Marketing et Digital
2019 - maintenant
• Implémentation du CRM en Allemagne (plus grosse filiale du groupe : 200 utilisateurs)
• Partenaire des forces commerciales sur l’utilisation du CRM (SAP C4C), 500 utilisateurs commerciaux.
• Harmonisation l’architecture des solutions, des processus et des usages au travers des filiales du groupe pour les forces Marketing et Commerciales (SAP C4C + SAP Marketing Cloud + SAP Analytics Cloud).
• Améliorer les outils, le reporting et la qualité de la donnée clients et prospects (B2B & B2C) ainsi que les usages et processus commerciaux, gestion des tickets support et formation.
• Gestion du budget dédié aux applications
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Antalis international
- CRM Manager
2016 - maintenant
Sous la responsabilité du Directeur de la Business Intelligence, mon rôle est de mener à bien le déploiement de l’outil CRM au sein du groupe et à l’international.
Je définie et implémente le système Marketing CRM et je dois en garantir son utilisation optimale au siège et dans les pays.
Mes missions consistent à :
• Déployer opérationnellement le CRM Marketing sur les différents pays en mode projet
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil
• Relayer les améliorations proposées par les filiales auprès du marketing central
• Animer la communauté CRM
• Etre le garant des process stratégiques
• Organiser les réunions entre les différents CRM Managers afin d’échanger sur les bonnes pratiques et les nouvelles fonctionnalités.
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SAS Institute France
- Responsable Base de données Marketing, Spécialiste CRM
BRIE COMTE ROBERT
2011 - maintenant
Missions :
Garantir la qualité des contacts de façon à Maximiser le ROI des actions commerciales et Marketing de la filiale.
Organiser et mettre en oeuvre les actions et process garantissant la qualité des données pour l'activité commerciale et marketing.
Etre le Champion ORION (application CRM).
Mettre en place, suivre et communiquer des rapports et des indicateurs sur la qualité des données et l'usage d'Orion
Participer à l'évolution du système d'information marketing.
Développer l'utilisation de l'application CRM ORION au sein de la filiale et représenter la France aurpès de CARY (US) et des autres filiales.
Coordonner les actions de Marketing direct.
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DASSAULT SYSTEMES
- Marketing Database Manager Europe
Vélizy-Villacoublay
2009 - 2011
Au sein du département « Génération de leads », en charge de la génération d’opportunités business, management d’une équipe de 5 personnes avec pour mission :
1/ Gestion de l’implémentation de l’outil ;
• Consolidation des informations clients et prospects – historisation des relations avec Dassault Systèmes.
• Définition et mise en œuvre d’un plan de communication visant à améliorer la compréhension et l’adhésion des équipes Marketing au projet, ainsi que la maitrise de l’outil et proposer des réponses dédiées quant à la segmentation des marchés en vue d’améliorer la pertinence et l’efficacité des campagnes Marketing.
2/ Assurer la pertinence, la fiabilité et la pérennité de la base de données
• Management d'une équipe de 5 personnes pour le nettoyage et le perfectionnement des données existantes
• Achat de base de données extérieur.
• Segmentation de marché - préparation des campagnes Marketing en vue de la génération d’opportunités business.
• Amélioration de la capacité de reporting d’activité de l’outil
Communication
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Dassault Systèmes
- Chef de projets Marketing Europe du Nord
Vélizy-Villacoublay
2007 - 2009
S'assurer que les solutions PLM de Dassault Systèmes sont convenablement positionnée et vendues au sein du marché de l'Europe du Nord.
Déveloper et executer les plans marketing operationel
Supporter le programme 2008 d'Europe du Nord par le biais des team Marketing situées dans les différentes régions d'Europe du Nord
Aide à l'amélioration de la communication et au reporting entre le siège mondiale et les cellules régionnales.
Support/soutient sur SIEBEL ON DEMAND (Oracle) pour les team marketing
Support au directeur marketing Europe du Nord sur les analyses, études de marchés et diverses investigations.
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D5X
- Assistant development d'applicatif
2007 - 2007
Stage en développement d'un applicatif ayant pour objectif la maitrise des energies et l'optimisation des surfaces au sein d'un environnement immobilier tertiaire conséquent.
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Gliss'n Co Bordeaux
- Pôle Logistique: Responsable Hygiène et Sécurité
2005 - 2006
Organisateur et responsable Logistique, GLISS'N CO
Préparation en amont, mise en place et agencement du site, responsable Hygiène et sécurité, relation avec la commission sécuritaire (Gendarmerie, mairie, pompier),
But de l'association : faire connaitre les sports de glisse aux etudiants francais et internationaux (surf et bodyboard, wakeboard, ski et snowboard, longboard tandem...).
Evenement majeur : la 17eme edition du Surf'n Co, 1er festival etudiant de surf les 28,29 et 30 Mai 2006 a Lacanau (33). Sponsorise par QUIKSILVER, BNP PARIBAS, EUROPE 2 et MCM.
- Competitions de surf/bodyboard/tandem referencees (Federation Francaise de Surf Universitaire (FFS et FFSU),
- Village ecologique,
- Demonstrations de sports de glisse.
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STTH Domaine de Divonne les Bains
- Assistant DRH
2004 - 2004
Gestion administrative de conditions-subvention liées à la restauration, au logement et aux conditions d’accès & de sécurité.
Mise à jour du livret accueil, de l’affichage obligatoire et du règlement intérieur.
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Amadeus Consultant
- Assistant chef de projet
2003 - 2003
Management d’équipes « transfert et installation d’ensembles tertiaires » (clients : Thalès Communication)
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Amadeus Consultants
- Assistant chef de projet
2002 - 2002
Management d’équipes « transfert et installation d’ensembles tertiaires » (clients : PSA Peugeot Citroën)
