Charles VERKEST

En résumé

Entreprises

• Gineys SAS - Assistant informatique

  2015 - maintenant

• Computacenter - Technicien informatique

  Roissy-en-France 2013 - 2015 Service Desk - OnSite Support (ITIL)
  
  Gestion / Actions
  
  * Suivi des incidents fournisseurs
  * Traitement des demandes dans le respect des OLA /SLA
  * Résolutions incidents.
  * Téléphonie mobile et fixe
  * SecurID
  * Déploiement / intervention matériel informatique lié à la production pharmaceutique (douchettes Symbol LS3578-FZ, terminaux piétons PSION OmniXT15, imprimantes ZEBRA gx430T, 110Xiii,...)

• Computacenter - Agent Support niveau II - Access Management

  Roissy-en-France 2009 - 2013 Service Desk - Access Management (ITIL)
  
  Gestion / Actions :
  * Droits d'accès (Active Directory)
  * Téléphonie mobile et fixe
  * SecurID
  * Restauration fichiers sur réseau
  * Suivi des incidents fournisseurs
  * Traitement des demandes dans le respect des OLA /SLA
  
  
  Outils de travail :
  * ARS BMC Remedy demandes, biens matériels (ASSET) et incidents
  * Attribution machines virtuelles
  * Téléphonie fixe : travail sur PABX Omnivista 4760
  * Téléphonie mobile : Serveur BES pour BlackBerry
  * Déploiement des logiciels via Altiris / SCCM
  * Pratique quotidienne de l'anglais (écrit) utilisateurs basés en Inde et Nord-Amérique
  * RSA : Gestion des comptes pour connexion à distance via le SecurID
  * Mise en place et respect des procédures

• SNEF - Technicien d'exploitation en télécommunication

  2008 - 2008 Agir au niveau logique sur le matériel télécomm pour la plateforme SFR.

Formations

• Lycée Presles

  Cusset Vichy 2006 - 2008 Administrateur de Réseaux Locaux en Entreprise

Réseau

• Alexandre LAGNEAU

• Aurelien SIRI

• François BACHELART

• Gregory LEPESANT

• Jonathan VOIRON

• Nicolas GIMBERT

• Philippe SARDA

• Sylvie TILLIER

• Valérie LAUDY