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Lionel COUTURIER

Roissy-en-France

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Chamond ainsi que le résultat des européennes dans la Loire.

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Management opérationnel
Gestion des services informatiques
Service client

Entreprises

  • Computacenter - Superviseur

    Roissy-en-France 2013 - maintenant Suivi du traitement et du backlog des demandes informatiques et incidents ainsi que du respect des OLA/SLA, pilotage de l’activité.
    Gestion des procédures (création, mise à jour de celles-ci..) et remontées des anomalies identifiées au client

    Encadrement d’une équipe de 5 collaborateurs : gestion des plannings et des congés de l’équipe, formation et maintien à niveau des compétences des collaborateurs

    Gestion de l'équipe :
    o Planifier l'activité en fonction des projets en cours
    o Fixer les objectifs individuels et collectifs
    o Manager au quotidien
    o Evaluer les résultats
    o Etre le garant de la permanence du service
    o Gestion et suivi des incidents de production

    Esprit d'équipe / Ecoute Client / Disponibilité & Implication / Force de proposition

Formations

Réseau

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