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Marc-Antoine PEREZ

Roissy-en-France

En résumé

20 ans d’expérience professionnelle dans le management de projet, de programme et d’équipes dans les domaines des services informatiques.
J’ai la culture de la satisfaction client, du management de projets et d’équipes en assurant la rentabilité financière des services offerts.
J’ai capacité à assumer un poste à responsabilités, à forts enjeux, au sein d’une entreprise impliquant responsabilité, sens de l’initiative et sens du service.


Mes compétences :
Gestion de projet
Itil
Service Management
Team Management
Gestion financière

Entreprises

  • Computacenter - Service Manager

    Roissy-en-France 2008 - maintenant Service Manager : Contrat d’infogérance des services informatiques de Sanofi - 10 000 utilisateurs –
    Management du Service Desk et Techniciens de proximité : 10 équipes (60 collaborateurs) réparties sur 10 sites en France
    Responsable de la relation client dans le cadre du contrat d’infogérance (suivi opérationnel de la prestation, gestion des réclamations...) ; Garant du respect des engagements contractuels vis à vis de sanofi
    Management des Equipes de Service Desk et de Techniciens Informatiques
    Organisation, Pilotage et contrôle des activités
    Mise en place et amélioration continue des processus ITIL
    Mise en place des rapports de services et des tableaux de bords opérationnels.
    Gestion des niveaux de service avec définition des conventions de service annuelles
    Organisation et participation aux comités stratégiques et de pilotages,
    Gestion des situations de crise et des risques tout au long de la prestation
    Proposition et mise en œuvre de plans d'action en vue d'améliorer la performance des prestations : transfert d’activités vers le service desk, mise en place d’un SVI…
    Gestion financière (P&L) du contrat (3,5 M€ annuel)
    Gestion du Recrutement
    Définition et Rédaction de propositions de nouveaux projets additionnels (savoir les traduire en termes de charge et compétences), opportunités, pratiques et méthodologies : 10% de revenue supplémentaire par an.

  • Capgemini - Project and Program Manager

    SURESNES 2005 - 2008 CAPGEMINI - Grenoble
    Adjoint Directeur de Département pour France Télécom Division GDS (18 mois) - Grenoble
    Soutien Opérationnel sur projets stratégiques : ADSL, Voix sur IP
    Conseil/Assistance des Chefs de Projet : 7 Chefs de projet / 50 personnes,
    Gestion des Coûts, des Charges et des Risques du département,
    Gestion de l'Assurance Qualité des Projets et Amélioration, optimisation des Processus de gestion de la sous-traitance, du suivi économique des projets et du reporting,
    PMO pour Numonyx (8 mois) - Genève
    Projet International Redwood : Fusion des Activités Mémoire Flash de STmicroelectronics et de Intel ; mise en place d’un nouveau SI de convergence ; Management de 3 collaborateurs
    Coordination des projets de 10 ‘program manager’ (Français, Hollandais, Italiens, Américains),
    Définition et mise en place des procédures de reporting hebdomadaire, qualité, des demandes de changement, du reporting budgétaire, de gestion des risques et du Master planning
    Directeur de Projet pour Schneider Electric (8 mois) - Grenoble
    Projets Concerto : Refonte des interfaces entre applications legacy et Peoplesoft/SAP, reprise des données et adaptations des applications existantes ; Management d’équipes pluridisciplinaires: 3 Chefs de projet et 17 Développeurs

  • Altran France (société Alplog et Ciriel) - Project and Program Manager

    2000 - 2005 Directeur de Projet pour HP (Division PSG PIM)
    Responsable Fonctionnel et Technique du Programme de sécurisation des collectes de données de Ventes de 1250 revendeurs HP ; Management transverse des équipes : 5 chefs de projet et 21 Ingénieurs.

    Responsable TMA pour HP (Division BPCO) : Responsable des maintenances corrective et évolutive d’applications BI financières accessibles par plus de 600 utilisateurs ; Management d’une équipe de 10 ingénieurs.

  • Wincap Software - Project Manager

    1996 - 2000 Ingénieur Projet /Chef de Projet sur les projets d’implémentation du progiciel auprès de grands comptes (Groupama, Banque CIC, France Telecom, Renault, Cortal, CA Indosuez)

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