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Concur Technologies
- Chef de projet senior
2009 - maintenant
Chef de projet en charge de la livraison des services commandés dans les délais impartis et avec un niveau élevé de satisfaction client :
• Gestion de projets complexes, globaux et multi-lots.
• Mise en place d'une communication efficace et d'une relation de confiance avec le client.
• Définition et suivi du planning.
• Gestion des ressources internes (2 à 4 personnes selon les projets).
• Pilotage des phases d'analyse, de développement, de recette et de déploiement.
• Promotion des pratiques les plus simples et recommandées par CONCUR en terme de méthodologie, de choix fonctionnels et techniques.
• Développement et mise à jour constante de mes connaissances fonctionnelles et techniques.
• Formation internes et des clients.
• Retours d'expérience pour le reste de l'équipe.
Mon action va bien au delà de la gestion de projet :
• Expert de référence au niveau européen pour trois des modules de la solution CONCUR.
• Expert de référence pour la solution PME de CONCUR en France.
• Référent français pour l'initiative mondiale de refonte des méthodologies et outils de déploiement.
• Support ponctuel des équipes de vente, marketing et de gestion de compte.
Quelques réussites :
• Pour KERING (ex PPR), le défi a consisté à gérer de manière efficace 93 filiales dans 28 pays.
• Pour le GIE AXA, le projet s'est déroulé sous l’œil attentif des dirigeants du groupe n°1 dans l'assurance avec un accent tout particulier sur des aspects de sécurité et de mobilité.
• Les déploiements pour RICHEMONT, n°3 mondial du luxe nécessite de faire cohabiter un contexte existant contraignant avec des attentes de personnalisation très élevées de marques de luxe.
• Pour AMER SPORTS, n°1 mondial du matériel de sport, l'accent a été mis sur l'accompagnement de l'équipe projet client inexpérimentée.
• La mesure de la satisfaction client essentielle à une relation de long terme a fourni d'excellents retours pour des projets tels que pour ADP FRANCE, L'OREAL NEDERLAND, OFFICE DEPOT...
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Navx
- Responsable Avant-Vente
2008 - 2008
Mise en place d’une équipe B2B chez Navx :
• Définition d’une roadmap B2B pour une société uniquement B2C jusque-là.
• Création d’un kit de vente (fiches produits, guide produits, documentation d’avant-vente…).
• Activités d’avant-vente (démos, réponses à appels d’offre…).
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Maporama
- Responsable Avant-Vente
SERRES CASTET
2002 - 2008
Responsable de l’ensemble des activités d’avant-vente pour un éditeur français :
• Mise en place de processus d’avant-vente adaptés à la taille des prospects et à leurs secteurs d’activité.
• Activités d’avant-vente (démos, preuves, réponses à appels d’offre…).
• Face à face réguliers avec les clients existants pour identifier des opportunités de vente additionnelle.
• Création de documentation technique et marketing en français et en anglais.
• Membre du comité Roadmap de MAPORAMA.
Quelques réussites :
• Refonte complète du site e-business d’ACCOR en moins d’un mois pour migrer depuis un concurrent. A nécessité la gestion de l’équipe interne dédiée pour les motive et tenir les délais.
• Amélioration du service client MAAF/MMA avec un outil pour promouvoir le réseau privilégié. A nécessité des qualité d’écoute et de conviction des opérationnels du client.
• Promotion à un niveau global des réseaux de points de vente du groupe L’OREAL. A nécessité une stratégie dédiée de communication directe avec toutes les directions informatiques du groupe et la définition d’un produit simple à personnaliser et rapide à déployer.
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Wincap Software
- Chef de projet
1997 - 2001
Pour GFI INFORMATIQUE, WINCAP SOFTWARE et CYRANO:
• Evaluation des charges, des plannings projet, des ressources nécessaires.
• Missions d’avant-vente, de consulting et de formation en Europe.
• Mission d’audit auprès de clients existant pour suggérer des améliorations.
• Support pour la mise en place d’une division Services pour la filiale anglaise de CYRANO.
Quelques réussites :
• Retro-documentation du système d’information du CREDIT LYONNAIS pour former les membres de l’équipe de tierce maintenance applicative et rendre leur travail plus fiable.
• Mise en place d’outils d’analyse d’impact et de références croisées pour la BANQUE GENERALE DU LUXEMBOURG pour faciliter le déploiement réussi d’un nouveau système d’opération.
• Mise en place d’un référentiel de production pour CORTAL, la CNP.
• Développement d’un interpréteur de langage Mark IV pour PEUGEOT CITROEN.
