Charline BALFOURIER

En résumé

Entreprises

• Padam - Directrice Marketing et Communication

  2015 - maintenant Fondée en mai 2014, la start-up Padam propose un service de transport domicile-travail basé sur des minibus partagés dont l'itinéraire est optimisé en temps réel, disponible en Ile-de-France. Padam a pour ambition d’inventer le transport en commun 2.0 : un transport flexible, intelligent et connecté. En tant que Directrice Marketing, je participe pleinement au développement de la startup et du service :
  
  1) Définition de la stratégie de marque en lien avec l'orientation business
  - Elaboration et déploiement du plan marketing
  - Définition de la stratégie d'acquisition client multi-canale (web, mobile et offline)
  - Mise en place des mécanismes de rétention et de fidélisation
  - Développement des outils de suivi des KPIs
  - Accompagnement du lancement d'un service équivalent à Bristol, en partenariat avec RATP Dev
  
  2) Mise en oeuvre opérationnelle
  - Elaboration des assets destinés aux stores mobile
  - Animation et création de contenu pour les pages Facebook, Twitter et Instagram
  - Gestion du CRM
  - Mise à jour du site et rédaction d'articles de blog
  - Mise en place de partenariats
  - Création et optimisation des publicités en ligne (Facebook Ads, AdWords, Twitter ads, display)
  - Rédaction de communiqués de presse et gestion des relations presse en lien avec le CEO

• Ubisoft - Assitante Chef de Produit France

  Montreuil 2014 - 2014 Créateur et distributeur de jeux vidéo à succès tels que qu’Assassin’s Creed, Far Cry ou Just Dance, Ubisoft est aujourd’hui un acteur majeur du secteur du divertissement. Avec un chiffre d’affaires en constante progression, Ubisoft est le troisième éditeur indépendant de jeux vidéo en Europe et la deuxième force de production au monde.
  
  En tant qu'assistante chef de produits au sein de la Filiale France, je travaille sur les marques grand public JUST DANCE, SHAPE UP et PETZ. Mes missions sur ces trois jeux sont les suivantes :
  
  1) Participation à la mise en place de la stratégie marketing des lancements produits
  - Elaboration des plans média 360 (TV, presse, web,...)
  - Brief et suivi des agences ou freelance pour la réalisation des outils de communication et de promotion (publicité presse, web, goodies, PLV… )
  - Adaptation des outils de communication pour le marché français
  - Coordination des actions avec l’ensemble des départements (Trade Marketing, Relations Presse, Digital,…).
  
  2) Présentation des jeux
  - Participation à l’élaboration des fiches produits et des argumentaires commerciaux, mise à jour des outils d’information produits
  - Présentation de nos jeux (en interne, sur des salons, aux distributeurs...)
  - Création de newsletters internes et externes
  
  3) Veille concurrentielle et analyses
  - Elaboration et analyse d’études de marché, assurer une veille concurrentielle
  - Participation à l’analyse post mortem des lancements.
  
  4) Suivi de partenariats et gestion des opérations promotionnelles (jeux concours, échange de visibilité…)

• HELICEUM - Assistante Chef de Produit

  Paris 2012 - 2013 Heliceum est une société spécialisée dans la production et l'édition de d'application et de jeux mobiles pour iOS. Intégrée au sein de l'équipe marketing en tant qu'assistante chef de produit, j'ai pu effectuer des missions variées, tant opérationnelles que stratégiques :
  
  1) Missions opérationnelles :
  - Participation à l’élaboration des outils de promotion pour les applications "Sale Gosse", "RunSanity" et "Faker$" : briefs de création des visuels, rédaction des newsletters, rédaction et planification des push notifications, rédaction des fiches produit
  - Analyse et suivi des ventes hebdomadaires
  - Mise en place et suivi des tests consommateurs
  - Soutien ponctuel au Community Manager : rédaction d’articles pour le blog de la société
  - Elaboration et mise en place du plan de lancement du jeux "Human Defense viral" (budget de 10 000€, 85 000 téléchargements), analyse et suivi du lancement
  
  2) Missions stratégiques :
  - Participation à l’élaboration de la stratégie marketing produit (stratégie de promotion, positionnement, axes de communication, stratégie média)
  - Analyse et veille concurrentielle
  - Réalisation de benchmarks
  - Etude des grandes problématiques du marché des applications mobiles : marché iPhone VS marché iPad, évolution des modèles de monétisation, spécificités des stores mobiles...
  - Rédaction d'un livre blanc sur la maintenance des applications mobiles, publié en mai 2013

• IAdvize - Assitante Marketing & Commercial

  NANTES 2011 - 2011 iAdvize est une société spécialisée dans la gestion de la relation client en ligne, proposant des outils de click-to-chat et de click-to-call. Durant mes trois mois de stage, j'ai réparti mon temps de travail de manière égale entre deux axes de mission :
  
  • Stratégie communication et marketing
  - Mise en place de reportings et d’outils d’optimisation Marketing
  - Participation à l'animation du blog "Nos Géniaux Conseils" (expertise dans le domaine de la relation client en ligne)
  - Elaboration d'un ouvrage de 80 pages sur la relation client par Chat, qui s'appuie sur l'expertise d'iAdvize
  
  • Développement Commercial
  - Prospection Web (PME)
  - Vente, suivi et fidélisation
  - Reporting sur activités
  - Elaboration d'un document interne décrivant l'ensemble du processus commercial
  - Recherche d'outils de suivi de l'activité commerciale (CRM, outil de facturation etc) adaptés au développement de l'activité de la société

• Société Générale - Auxiliaire de vacances

  PARIS 2009 - 2009 Recensement des pièces manquantes des dossiers clients afin de faciliter la normalisation et la numérisation de ces dossiers.
  (Durée : 1 mois)

Formations

• Lund University LUSEM (Lund)

  Lund 2012 - 2012 Echange Erasmus

• EDHEC Business School

  Lille 2010 - 2014 Programme Grande Ecole : obtention d'un double diplôme Master en Management / MSc in Marketing Management
  
  Sujet de mémoire de fin d'étude : "Perception du modèle free-to-play et comportement d'achat des biens virtuels dans les jeux mobiles"

• Lycée Fabert

  Metz 2008 - 2010

• Lycée Jean Zay

  Orleans 2005 - 2008 Baccalauréat scientifique
  
  Mention Très Bien, section européenne anglais

Réseau

• Bénédicte CHABOUD

• Christele LECAMUS

• Esther MILLET

• Gaétan JEGOUX

• Gregory HENNION

• Hélène CAFFI

• Maud ARQUILLIERE

• Pauline HUGO

• Pauline SOULET

• Victor ULRICH