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Charline DEBACQUE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion administrative
Management
Relation Client

Entreprises

  • EDF - Chef de section délégué

    Paris 2013 - maintenant

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2009 - 2013 Activités gérées : GrDF (cellule de placement du gaz naturel en lotissements neufs), AFPA IDF (cellule d'information et de conseil en formation en IDF), Bouygues Télécom (Service client), Luxottica, Vitality, Sofinco (enquêtes de satisfaction), Orange Business Service ...

    - Suivi quantitatif et qualitatif d'une équipe de 6 à 40 personnes.
    - Intégration et suivi de montée en compétence de conseillers
    - Formation, développement, évaluation et suivi RH de l'équipe.
    - Relation client donneur d'ordre (préparation et participation aux comités de pilotage)
    - Gestion des différentes activités de Back Office

  • Acticall - Télé Conseillère

    Paris 2008 - 2009 - Conseillère de clientèle GrDF (conseil en énergie de chauffage)
    - Gestion du Back-Office de l'activité
    - Télé-enquêtrice pour la Société Générale
    - Télé-vendeuse pour les Editions Atlas

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Réseau

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