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Charline NEMOZ

DOMÈNE

En résumé

Je suis actuellement Assistante Administrative dans une Société pour les Ascenseurs et Portes de Garages
depuis 5 ans, je souhaiterais développer d’autres compétences dans de nouveaux domaines et
évoluer.
J’ai acquis de solides connaissances professionnelles et de nombreuses compétences dans les
domaines du secrétariat, du standard, de l’informatique, de l’accueil, de la gestion de devis, des
prises de RDV.
Je suis dotée d’un grand sens de l’organisation, du contact et de la communication, je suis très rigoureuse et
ordonnée dans mon travail.

Mes compétences :
Devis
Secrétariat
Prise de notes
Travail en équipe
Relance client
Relations clients
Sens du contact
Courrier
Suivi commercial et administratif

Entreprises

  • Association DOSC - Secrétaire

    2012 - maintenant Secrétaire de l’association sportive de Badminton (Domène) depuis septembre 2012.
    • Gestion des inscriptions des adhérents.
    • Information par courriel des évènements sportifs et/ou festifs.
    • Renseignements auprès des fournisseurs en prévision d’achats de matériels.

  • ACAF - Assistante Administrative

    Eybens 2008 - maintenant Gestion des appels d’interventions urgentes
    • Traitement des appels d’urgence des 4 agences, reçus au centre d’appels en dehors des heures de bureau.
    • Création des demandes d’interventions dans le Progiciel et transmission aux techniciens.
    • Rédaction de courriers divers (mise à l’arrêt des installations, demande de badges, rapports de pannes, etc…).
    • Coordination de l'activité d'une équipe de 25 techniciens de maintenance.
    • Prise de RDV auprès des particuliers pour la récupération des clés en fosse.
    • Prise de RDV avec les prestataires extérieurs (bureaux de contrôle, société de pompage, etc…).
    • Orientation et information auprès des clients (suivi des dépannages, des travaux, des émetteurs portails).

    Secrétariat administratif
    Gestion d’un standard téléphonique jusqu’à 8 lignes.

    Comité d’entreprise :
    • Organisation des soirées de noël, gestion des cadeaux de noël.
    • Rédaction des procès-verbaux des réunions du CE.
    • Proposition des projets de voyages dans le cadre des œuvres sociales du CE.

    Gestion des pièces défectueuses : retour et réception des nouvelles pièces.

    Gestion administrative des contrats d’entretiens
    • Création des contrats de maintenance dans le Progiciel et dans la base commerciale.
    • Suivi des mises en service des installations.
    • Enregistrement des contrats GSM dans le Progiciel.
    • Mise à jour des coordonnées commerciales.

    Gestion administrative des devis de réparations
    • Rédaction et envoi des devis aux syndics, et information de l’avancement des travaux.
    • Relance auprès des clients afin d’obtenir leurs accords préalables à la réalisation des travaux.

    Logiciels
    Word, Excel, Progiciel, Internet, Messagerie, Powerpoint.

  • Géant Casino - Employée commerciale

    Saint-Étienne 2007 - 2008 - Mise en rayon Linge de maison.
    - Vendeuse au rayon Charcuterie, réapprovisionnement de la marchandise.
    - Étiquetage.

  • IFAC - BAFA - Animatrice pour enfants

    2004 - 2007 Emploi uniquement pendant les vacances scolaires et les Mercredis.

Formations

Réseau

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