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Charlotte GUILLEMETTE

Orvault

En résumé

- Double compétence : marketing et commercial
- Expérience de 10 ans dans le secteur des loisirs en BtoB
- 8 ans au sein du groupe KALIDEA, 4 ans au service commercial et 4 ans au service marketing
- Connaissance des problématiques et enjeux de la fidélisation clients : expérience terrain et projets marketing

Mes compétences :
Détermination
Fiabilité
Esprit d'équipe
Autonomie
Dynamique
Relations clients
Aisance relationelle
Sens du contact
Marketing opérationnel
Gestion de portefeuille
Gestion de la relation client
Marketing direct
Fidélisation client
Communication
Développement commercial
Gestion de projet

Entreprises

  • IMIE - Institut de la filière numérique - Responsable Relations Entreprises

    Orvault 2017 - maintenant

  • Groupe Kalidea - Chef de projet marketing BtoB

    Gennevilliers 2013 - 2015 Kalidea CE est le partenaire depuis plus de 16 ans des comités d'entreprise et propose une gamme complète de solutions :
    - Logiciels CE de gestion et comptabilité
    - Plateforme e-commerce de billetterie et shopping
    - Cartes cadeaux
    - Sites internet du CE
    - Prestations juridiques

    Mes missions :
    Conception, lancement et développement d'une gamme de produits : les Cartes cadeaux Kalidea C'KDO :
    - Sélection et gestion du fournisseur
    - Élaboration du business plan
    - Suivi et optimisation du budget
    - Mise en place et suivi du cahier des charges technique
    - Gestion du back office
    - Réalisation des supports de communication on line et off line
    - Formation de la force de vente et suivi de l'activité commerciale
    - Benchmark
    - Déploiement et pilotage du plan marketing opérationnel
    - Coordination du projet avec les services impactés : marketing BtoB et BtoC, CRM, commercial, DSI, comptabilité

  • Kalidea CE - Chargée de communication et fidélisation BtoB

    Gennevilliers 2011 - 2013 - Réalisation des communications et supports clients : présentations, supports de vente, sites, e-mailings
    - Responsable de l'animation et du développement des ventes BtoB
    - Coordination des actions avec l'équipe commerciale : formations, challenges
    - Élaboration et mise en place du programme de fidélisation en collaboration avec le service CRM

  • Groupe Kalidea - Responsable de clientèle BtoB

    Gennevilliers 2007 - 2011 Responsable et animation d'un portefeuille de 300 Comités d’entreprise abonnés (1M€)

    - Fidélisation et développement : renouvellement des abonnements, ventes de produits et services en upsell et crosssel
    - Garante de la satisfaction client
    - Suivi de la bonne exécution et renégociation des contrats
    - Reporting
    - Mise en place de stratégies de communication pour le CE en collaboration avec le service marketing
    - Participation aux événements et salons spécialisés : fidélisation et prospection

  • WEEKENDESK - Assistante commerciale

    2006 - 2007 - Planification, préparation et suivi des rendez-vous de l'équipe commerciale
    - Gestion des commandes et SAV, interface entre les clients / prospects, le service commercial et les services supports

  • Groupe Kalidea - Assistante marketing et communication

    Gennevilliers 2004 - 2005 Stage de fin d'études

    - Recrutement BtoB (CE): réalisation des supports de vente, gestion des salons, communications presse
    - Fidélisation BtoC (salariés bénéficiaires) : réalisation du catalogue de vente avec une agence, actions de marketing direct, suivi des ventes

  • Clear Channel Communications - Chargée d'études Marketing Junior

    Boulogne Billancourt 2003 - 2004 Contrat d'apprentissage

    - Analyses médias et sectorielles
    - Assistance au service commercial : analyse de données, présentations, argumentaires de vente

Formations

Réseau

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