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Charlotte LAMOOT

BIARRITZ

En résumé

Diplômée Bac + 5, (Master directeur Marketing- Ecole de Commerce ESGCF Toulouse ) effectué en alternance depuis Août 2013.
Après une année de Césure pour voyager je suis maintenant à la recherche d'un emploi CDI au pays Basque.
J’ai un parcours proposant des postes très variés. Intéressée par l’atteinte des objectifs de ventes, je mets tout en œuvre pour y parvenir. De l’opérationnel au stratégique je suis une personne qui s’adapte à tous les univers. Je suis avide de connaitre de nouveaux secteurs d’activités.

Mes compétences :
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Stratégie de communication
Gestion budgétaire
Études marketing

Entreprises

  • Hôtel Edouard VII - Réceptionniste Polyvalence

    2015 - 2016 - Procédure check in check out - Accueil et relation client
    - Entretien général de l'hôtel / service du petit déjeuner
    - Revenue management / gestion des OTA/ mise en ligne des offres commerciales pour répondre aux objectifs de remplissage. / Gestion groupe et facturation.
    - Planning ménages, vérifications des chambres.

  • Citadines Apart'Hotel - Attachée commerciale/ alternance

    2011 - 2013 - Etablissement des propositions commerciales
    - Veille sur les prestations délivrées par les hôtels concurrents
    - Fidélisation et Relance des clients
    - Réalisation et suivi de toutes les opérations commerciales locales

  • Kassar International - Assistante marketing et commerciale-alternance

    Toulouse 2010 - 2011 • Création et gestion d’un pôle e-marketing :
    Animation des réseaux sociaux
    Développement du Référencement
    Analyse de fréquentation du site web
    • Mise en place d’une campagne E-Mailing et d’outils de prospection :
    Création/Gestion base de données (segmentation cibles)
    Maitrise du CRM
    Analyse des retombées et mesures correctives
    • Coordination et traitement des demandes clients.

  • Hôtel Républiuqe - Assistante chef de publicité

    2010 - 2010 • Suivi de production des outils de communication déclinés en plusieurs langues
    • Gestion de la base de données interne et réactualisation
    • Coordination des services : commercial /marketing/création avec les clients.

  • Bel'Ombra - Assistante marketing et commerciale

    2009 - 2009 • Recherche de partenaires pour la première édition d’un festival de Golf : « Festigolf » :

    Création d’un plan de communication en amont de la prospection (dossier partenariat / e-mailing.)
    Prospection téléphonique et gestion des prospects

Formations

  • Eurexia Formation (Toulouse)

    Toulouse maintenant

  • Ecole De Commerce ESGCF

    Toulouse 2011 - 2013 Master Manager Commerce Marketing

  • ESGC&F

    Labege 2011 - 2013 Master Directeur de la performance Marketing et Commerciale

    Effectué en Alternance. Réalisation d'une thèse professionnelle sur le développement et la gestion de marque dans le secteur de l'hôtellerie.

  • Eurexia Marketing

    Toulouse 2010 - 2011 MARKETING-Management

  • Eurexia

    Toulouse 2010 - 2011 Diplôme Européen d'études Supérieures en marketing

    Effectué en Alternance

  • ESGCF Labège (31)

    Labege 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur en Communication

  • Esarc Evolution

    Merignac 2008 - 2010 BTS Communication des entreprises

  • Lycée Toulouse Lautrec

    Toulouse 2004 - 2007 Litteraire

Réseau

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