Aurélie ADROVER

En résumé

Entreprises

• CITADINES - Adjointe du Directeur

  2011 - maintenant

• E-AXESS - Contract & Yield Manager

  2009 - 2011 - Etablissement de contrats partenaires
  - Mise à jour des contents (services, équipements, photos...) sur les extranets
  - Création des descriptifs commerciaux
  - Yield Management (ou aussi Revenue Management)
  - Etablissement d'une stratégie tarifaire
  - Veille concurrentielle
  - Conseils stratégiques
  - Gestion des plaintes clients
  - Formation des stagiaires

• SK LE CITY RESORT - Attachée Commerciale Evènementiel

  2008 - 2009 - Prospection nouveaux clients en B to B (porte à porte, téléphonique)
  - Fidélisation d'un portefeuille client existant
  - Relances clients
  - Prise et réalisation de Rendez-vous clients sur le site et en extérieur
  - Etude des demandes en fonction des besoins, désirs et budget du client
  - Organisation de séminaires, congrès, évènements, soirées...
  - Réalisation de Devis personnalisés et "sur mesure"
  - Suivi de dossiers
  - Elaboration de Factures pro forma et suivi du paiement
  - Réalisation de supports visuels

• SK LE CITY RESORT - Chargée de Projet

  2007 - 2008 - Réception des appels et des demandes entrantes
  - Prise des réservations et des demandes de Devis
  - Etude des demandes en fonction des besoins, désirs et budget du client
  - Organisation de séminaires, congrès, évènements, soirées...
  - Réalisation de Devis personnalisés et "sur mesure"
  - Suivi de dossiers
  - Relances Clients
  - Elaboration de Factures pro forma et suivi du paiement
  - Prise et réalisation de rendez-vous clients sur le site et à l'extérieur
  - Réalisation de supports visuels

• Hôtel BEST WESTERN ETOILE SAINT HONORE - Responsable des Réservations

  2005 - 2007 1) Réservations individuelles :
  - prise des demandes
  - options et réservations
  - suivi du pré-paiement ou des garanties
  - Yield Management
  - Etude des Statistiques et rapports mensuels
  - Animation de la réunion quotidienne
  - Suivi des attributions de chambres
  - Management de l'équipe de Réception sur la partie réservations individuelles
  
  2) Réservations Groupes et Séminaires :
  - prise des demandes,
  - options et contrats de réservation
  - organisation de séminaires, réunion, séjours, dîners, cocktails...
  - suivi du pré-paiement, élaboration de factures pro forma
  - accueil des séminaires et suivi du bon déroulement des évènements
  - supervision de la Mise en place des Salles
  - élaboration de Fiches de Fonction
  - fidélisation clients

• Hôtel HOLIDAY INN GARDEN COURT Nantes - Réceptionniste et Responsable Réservations

  2002 - 2005 1) Réceptionniste :
  - standard téléphonique
  - réception et réponse courrier, fax et e-mail
  - réservations individuelles
  - opérations check-in et check-out
  - suivi du bon déroulement du séjour des clients
  - accueil des séminaires et groupes
  - élaboration des plannings femmes de chambre
  - réalisation de factures et factures pro forma
  - suivi des débiteurs divers
  
  2) Responsable des réservations :
  - prise des demandes,
  - options et contrats de réservation
  - organisation de séminaires, réunion, séjours, dîners, cocktails...
  - suivi du pré-paiement, élaboration de factures pro forma
  - élaboration de Fiches de Fonction
  - aide au service

Formations

• Lycée Nicolas Appert

  Orvault 1999 - 2002

Réseau

• Anaïs LEDEVIN

• Anne CAYSSIALS

• Antony LUCAS

• Aurelien HACAULT

• Camille HERAUD

• Célia ETIENNE

• Edouard BONAL

• Laurent BOUR

• Ludovic SPINOSA

• Oliver STEUERMANN