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Charlotte MOSCA

En résumé

Chargée de communication dans le tourisme, j’œuvre à la valorisation du patrimoine et à la mise en avant des territoires avec toujours à l’esprit d’apporter plus aux touristes, et de leur faire vivre une véritable expérience.

Les nouvelles technologies sont un point fort de ce métier, elles font partie de mon quotidien et représentent autant d’outils de promotion qu’il me faut maîtriser et utiliser à bon escient.

Tout comme ces technologies, j’évolue au fil du temps, et contemple désormais de nouveaux horizons et pourquoi pas, de nouvelles destinations à promouvoir !

Mes compétences :
Tourisme
Graphisme
Community management
Communication
Communication événementielle
Rédaction de contenus
Web 2.0
Traduction anglais français

Entreprises

  • Ronchamp Tourisme - Vosges du Sud / Office de Tourisme - Chargée de Promotion

    2016 - maintenant Mes missions :
    - Accroître la notoriété du territoire et le promouvoir auprès des touristes à l'échelle locale, nationale et internationale (renommée de la Chapelle de Le Corbusier située à Ronchamp : 70000 visiteurs par an, 78 nationalités différentes)
    - Définir la stratégie de communication de Ronchamp Tourisme et la mettre en place

    En détails :
    - Définition et mise en place d’une stratégie social media et reporting
    - Animation de site web et création de contenus
    - Gestion de la e-reputation (Google, TripAdvisor)
    - Mise en places d’outils de mesure et d’analyse de la satisfaction client et de la fréquentation
    - Création du comité de soutien pour la candidature de l’œuvre de Le Corbusier à l’UNESCO (Chapelle de Ronchamp), conception et mise en place d’évènements (colloque, projet pédagogique) - Inscription le 17 juillet 2016
    - Création du label « Réseau VAE » : faciliter la recharge des vélos à assistance électrique à travers le territoire
    - Réalisation des guides touristiques et pratiques annuels (français et anglais)
    - Réalisation du dossier de classement de l’office de tourisme en catégorie III

  • Communauté de Communes Rahin et Chérimont - Chargée de Mission Promotion du Territoire

    2014 - 2016 Mes missions :

    - Développer le tourisme sur la zone de compétence de la collectivité, accroître l’attractivité du territoire et le valoriser
    - Gérer la communication interne et externe de la collectivité

    En détails :
    - Valorisation du territoire : communication évènementielle, choix et logistique pour les participations à des salons du tourisme, relations publiques et presse
    - Conception et rédaction de supports de communication print et web
    - Actions de communication relatives au projet de réhabilitation de La Filature de Ronchamp
    - Communication institutionnelle : bulletin de la collectivité

  • Australie - Working Holiday Visa

    DOUBLE BAY 2013 - 2014 Ces 10 mois passés en Australie m'auront permis de renforcer mon anglais et ainsi devenir bilingue. J'ai côtoyé une autre culture, des valeurs et un style de vie différents. Certes, l'Australie est un pays jeune, mais il est aussi riche et multiculturel, avec une histoire et un patrimoine fascinants.

    Au cours de cette année, j'ai occupé deux postes différents :
    - Assistante du Responsable administratif au St Columba's College - Essendon, Victoria
    - Vendeuse Senior à Bakers Delight, première franchise de boulangeries en Australie - Williamstown, Victoria

  • ArtSpotter Ltd, Londres - Chargée de communication et e-marketing

    2012 - 2012 Mes missions :

    - Participer activement au développement de l'entreprise et trouver de nouvelles sources de financement
    - Accroître la notoriété de cette start-up
    - Développer son audience

    En détails :

    - Développement de partenariats avec des artistes, galeries, musées et autres organisations artistiques (Tatton Park Biennal, Love Art London, Fin Dac...)
    - Gestion de la relation clients / Amélioration de l'expérience utilisateur
    - Relations publiques (lancement de l’application iPhone en août : 2000 téléchargements la 1ère semaine)
    - Conception de supports print et web
    - Community management (Facebook, Twitter et Pinterest) et animation de blog
    - Campagnes de publicités online (Facebook et Google Adwords)
    - Mise en place d’évènements (portes ouvertes ArtSpotter, street art tour)
    - Veille concurrentielle

Formations

  • Université Lumière Lyon 2

    Lyon 2010 - 2012 Master

    Langues Anglais / Espagnol
    Spécialité Marketing

    Marketing BtoB, BtoC / E-Marketing / Marketing de l'innovation
    Stratégies de développement / Analyse de données / Indicateurs de performance / Études de marché / Positionnement
    Négociations / Vente à l'international / Logistique et Transports
    Simulation de création et gestion d'entreprise / Finance

  • Université De Bourgogne

    Dijon 2007 - 2010 Licence

    Langues Anglais / Espagnol
    Spécialité Communication

    Communication évènementielle / Communication institutionnelle / Stratégies et techniques de communication / Relations publiques
    Traduction, Thème/Version en Anglais et Espagnol / Étude des cultures anglophones et hispanophones
    Initiation au Russe
    Économie / Droit

Réseau

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