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Charlotte VUILLEMENOT

AIX EN PROVENCE

En résumé

Je suis issue d'une formation en tourisme (MBA International Travel Management de l'ESCAET) agrémentée par des stages enrichissants en agences de voyages et tour opérateurs en France et à l'étranger.
J'ai par la suite intégré le leader Booking.com en tant que Coordinatrice Hotels pendant près de 3 ans.
J'ai participé à l'ouverture de deux nouveaux bureaux : Lyon et Chamonix.

Vivant en station de ski, j'ai ensuite travaillé de manière saisonnière :
- Responsable accueil au sein de l'Ecole de Ski Français à Argentière
- Agent d'accueil Polyvalent à l'Office de Tourisme de Venosc
- Responsable d'une résidence de tourisme de 130 appartements aux Deux Alpes

De retour à Besançon, je pris le poste d'Assistante de Formation dans une association dont je partage valeurs de respect et d'autodétermination notamment.

J'ai également fais le choix de me former au coaching, ainsi qu'à initier un cercle de Femmes.
Je travaille désormais en tant que Coach en développement personnel et de transition à mon compte.

Entre temps j'ai effectué plusieurs voyages, notamment en Nouvelle Zélande, Indonésie, Thaïlande...
Et parallèlement, je me suis intéressée depuis l'adolescence à tout ce qui est naturel, au développement durable, à la psychologie, au développement personnel, à la transformation de la conscience, au yoga, à la méditation...

J'aime le contact et l'authenticité, je suis de nature ouverte, curieuse, sociable, aidante, autonome et dynamique.

Mes compétences :
Communication
Tourisme
Revenue management
Commercial
Marketing
Tourisme durable
Tourisme responsable
Animation de formations
Business planning
Gestion de planning
Cosmétique Bio

Entreprises

  • ESCAET - Etudiant

    AIX EN PROVENCE 2011
  • Charlotte Vuillemenot Coaching - Coach

    2019 - maintenant J'accompagne des personnes dans l'atteinte d'un objectif qu'elles se sont se fixer, grâce à un travail personnel et à une mise en action.
    Je propose des accompagnements personnalisés individuels et collectifs.
    Et j'anime également des cercles de Femmes.
  • Association Information Recherche - Assistante de formation

    2018 - maintenant
  • Deux Alpes Loisirs - SC2A - Responsable résidence de tourisme

    2016 - 2017 Responsable d'une Résidence de Tourisme de 130 appartements :
    Accueil
    Préparation et organisation des arrivées individuels et groupes
    Gestion des stocks (vaisselle, draps...)
    Encaissement
    Gestion des cautions
    Gestion équipes de ménage et d'états des lieux
  • Office de Tourisme de Venosc - Agent d'accueil Polyvalent

    2016 - 2016 Accueil
    Gestion de l'information et des stocks
    Promotion touristique
    Animation
    Secrétariat
  • ESF Argentière - Responsable Accueil

    2014 - 2015 - Accueil des clients
    - Vente de cours de ski groupes et particuliers
    - Gestion du planning des moniteurs
  • Booking.com - Hotel Coordinator

    Paris 2012 - 2014 - Démarchage commercial de nouveaux partenaires
    - Relation et Suivi Commercial des Partenaires
    - Formation Hôteliers et Partenaires
    - Support technique auprès des Partenaires
    - Organisation de workshops/événements
    - Revenue Management
    - Mise en place et suivi de projets
    - Mise en place et suivi de bases de données
  • Tropicalement Vôtre - Assistante Communication & Marketing (stage)

    2011 - 2011 Assistante Communication & Marketing - stage 6 mois :
    - Actualisation des sites Internet :
    . aide à la mise à jour des produits : tarifs, descriptifs, photothèques...
    - Animation des sites Internet :
    . participation à la mise en avant des produits et offres spéciales
    . préparation de carrousel
    . rédaction d'articles et témoignages
    . travail sur différentes pistes d'amélioration : site mobile, politique de fidélisation...
    - Aide à l'élaboration d'opérations de communication et de marketing :
    . participation à l’élaboration et traduction de plans de communication
    . préparation de newsletters
    . aide à la réalisation de flyers
    . aide à l'organisation d'ateliers
    - Aide au développement de la présence de Tropicalement Vôtre dans la presse :
    . rédaction de communiqués de presse (diffusion, suivi, et retombées)
    . aide à la rédaction et traduction de dossiers de presse ;
    - Production :
    . aide au développement et au lancement de nouvelles destinations
    . mise en avant des produits phares
    - Etudes :
    . benchmarks
    . étude sur les sites mobiles (analyse et recommandations)
    . étude sur les politiques de fidélisation (analyse et recommandations)
  • Azimuth Adventure Travel Ltd - Assistante Chef de Produit

    2010 - 2010 Assistante Chef de Produit - stage de 3 mois
    Azimuth Adventure Travel Ltd est un Tour Opérateur et Agence de Voyages réceptive basée en Indonésie, spécialiste de la randonnée et des volcans d'Indonésie.
    - Production :
    . Rédaction, mise à jour et optimisation des descriptifs produits ;
    . Circuits de reconnaissance, prise de contact avec les prestataires, comptes-rendu ;
    - Conseil en voyages :
    . Vente des voyages programmés par Azimuth ;
    . Elaboration et suivi des devis ;
    . Traitement des demandes clients sur-mesure par mail, téléphone et en direct ;
    - Management :
    . Aide à l'organisation interne de l'agence ;
    . Etablissement de recommandations ;
    . Audit interne des documents de gestion ;
    - Mise à jour du site Internet
  • Wavao Voyages - Assistante Chef de Produit

    2009 - 2009 Wavao Voyages ets un tour opérateur et agence de voyages online spécialiste dans l'organisation de voyages sportifs et d'aventure.
    - Production :
    . Rédaction et optimisation des descriptifs produits ;
    . Mise en place de produits France et Etranger ;
    . Suivi relation prestataires ;
    . Etudes de concurrence ;
    . Aide à l'organisation d'opérations incentives
    - Marketing :
    . Gestion du back office ;
    . Optimisation du référencement naturel ;
    . Aide au développement : promotion et communication ;
  • Association Ritmo da Capoeira - Chargée de Communication

    2008 - 2008 - Vente et promotion d'un spectacle de capoeira réalisé par les membres de l'association ;
    - Réalisation d'un listing des Mairies, CE et festivals en franche-comté et des personnes responsables du service culturel ;
    - Démarchage par téléphone : présentation du spectacle
    - Envoi de brochures
  • ASSAD - Aide à domicile

    2007 - 2007 Aide à domicile auprès d'un public de personnes âgées et handicapées :
    - Toilette ;
    - Aide aux repas ;
    - Aide et préparation au coucher
  • UFCV, ALEDD - Animatrice en séjour adapté

    2006 - maintenant - Mise en place d'activités selon le public (enfants, adultes handicapées) ;
    - Animation ;
    - Aide aux déplacements ;
    - Aide à la toilette ;
    - Comptes-rendu quotidien pour les familles et les institutions ;
  • Décathlon - Hôtesse de caisse

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2007 - Accueil et renseignement des clients ;
    - Encaissement des produits ;
    - Tenue de caisse ;

Formations

Réseau

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