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Charly BERTON

TOURS

En résumé

Le sport : un art de vivre !
La compétition, les défis : un état d'esprit !
Le dépassement : la connaissance de soi !
Vivre et prendre du plaisir : la finalité !

Mes compétences :
Satisfaction du client
Fidélisation client
Communication orale et écrite
Aptitudes relationnelles
Centre de Relation Client
Commerciales
Management
Tourisme
Qualité de service

Entreprises

  • Le Temps de vivre / Auxigène - Responsable Commercial Collectivités Grand Centre

    2015 - maintenant - Prospecter : cibler et rencontrer les clients (Mairies, Conseils départementaux et régionaux, CE, Amicales, Associations, Clubs),
    - Organiser l'activité et optimiser les déplacements,
    - Présenter l’entreprise,
    - Développer le portefeuille clients par une bonne compréhension de leurs besoins et la proposition d’offres adaptées,
    - Contractualisation,
    - Assurer le suivi commercial et administratif de l'activité,
    - Restituer à la direction.

  • LaSer - Superviseur d'activité

    Paris 2010 - 2014 - Accompagner les équipes opérationnelles (12 à 15 collaborateurs) et gérer en autonomie leurs activités quotidiennes dans une dynamique commerciale,
    - Assurer l'atteinte des objectifs fixés dans le respect des normes de qualité,
    - Animer, motiver, fidéliser les équipes et les accompagner dans leur montée en compétence,
    - Evaluer les collaborateurs et identifier leurs besoins en formation,
    - Assurer un reporting de l'activité et de celle des équipes de production afin de rendre compte de leurs résultats.

  • Nouvelles Frontières - Commercial sédentaire

    Levallois-Perret 2001 - 2010 - Développer l'activité du point de vente par la mise en place d'animations commerciales, la coordination, l'organisation et la formation de l'équipe en place (8 collaborateurs),
    - Assister les directeurs d'agence et réseau sur un certain nombre de fonctions administratives et commerciales (reporting, process, formation... ) et sur le déploiement des process,
    - Développer un service personnalisé et de qualité aux clients,
    - Atteindre les objectifs commerciaux (C.A. minimum à réaliser : 760 KE) : meilleur C.A. réalisé 980 KE.

Formations

  • Lycée Sainte Ursule

    Tours 1998 - 2000 BTS Tourisme et Loisirs

    Spécialisé dans la conception et la commercialisation de produits touristiques.
    Formé à Amadeus (Air, Rail, Car et Hôtel).

Réseau

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