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INFREP Aquitaine
- Conseillère en insertion professionnelle / ACTIV EMPLOI
Bordeaux
2017 - maintenant
Accompagnement des demandeurs d'emploi dans le cadre de la prestation ACTIV EMPLOI.
Suivi individuel : TRE, outils et méthodologies, co-construction du parcours professionnel,
suivi des démarches de recherche...
Animation d'ateliers collectifs : TRE, organiser sa recherche d'emploi, réseaux professionnels et réseaux sociaux, préparer et réussir ses entretiens de recrutement ...
gestion administrative des dossiers en réponse au cahier des charges de Pôle Emploi
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Mission Locale Avenir Jeune Bordeaux
- Conseillère en Insertion Professionnelle et Sociale
2017 - 2017
Accueil et accompagnement public jeune (16-26 ans)
Stratégie de recherche d'emploi / co-construction d'un projet professionnel
Information sur les dispositifs emploi et insertion en Gironde
Interaction avec les partenaires de l'emploi et de l'insertion en Gironde
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CREDER - INSUP
- Conseillère en accompagnement Création d'entreprise
2016 - 2017
Accompagnement des Travailleurs Indépendants bénéficiaires du RSA
Accompagnement à la réalisation des projets de création d'entreprise
Cahier des charges du Département de la Gironde
Accompagnement individuel et collectif
Echanges et Plateformes d'orientation avec les acteurs de l'insertion des territoires Portes du Médoc, Médoc et Graves (PTS/ MDSI, assistante sociale, Mission Locales, PLIE, ADAV, Pôle Emploi etc...)
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Adie
- Conseillère en insertion professionnelle
Paris
2016 - 2016
Accompagner les bénéficiaires du RSA dans leurs projets de création d'une micro-entreprise (en amont et en aval)
- Accueil, accompagnement, suivi des bénéficiaires et bilan des dossiers : portefeuille de 120 créateurs
- Permanences sur les territoires des Graves et du Bassin d'Arcachon (Gironde -33) pour assurer les entretiens individuels
- Participation aux réunions pluridisciplinaires territoriales
- Echanges avec les partenaires : missions locales, pôle emploi, maison des solidarités, assistantes sociales, PLIE, bénévoles de l'association etc...
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Pôle Emploi
- Conseillère en insertion professionnelle
Paris
2014 - 2016
Accueillir et identifier les besoins les demandeurs d’emploi (accueil physique et téléphonique)
Gérer un portefeuille d’environ 200 demandeurs d’emploi : entretiens de suivi régulier, points téléphoniques, animation d’atelier …
Accompagner, orienter et conseiller les demandeurs dans leur retour à l’emploi: techniques de recherches d’emploi (CV, lettre de motivation, internet, entretiens, réseau sociaux professionnels…)
Guider leurs orientations professionnelles et mettre en place un plan d’action ou de formation
Informer les usagers concernant les indemnités gérées par Pôle Emploi : dépôt de demande d’allocation, complétude du dossier, montant et durée d’indemnisation…
Communiquer avec les partenaires et/ou prestataires (centres de formation, missions locales, services administratifs, associations…)
Participer aux réunions de service et d’équipe
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ESCEM-Groupe Ecole Supérieure de commerce et de management Tours-Poitiers
- Chargée de missions Ressources Humaines
Tours Cedex 3
2014 - 2014
Chargée de missions au service Ressources Humaines
Répertorier et mettre à jour les fiches missions des salariés (150 collaborateurs)
Mettre en place et suivre le Droit Individuel à la Formation
Créer et développer des outils d’évaluation des collaborateurs : conception d’un support d’évaluation annuelle pour le personnel administratif et les managers de l’école
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Maison Des Cadres d'Indre et Loire
- Membre actif et bénévole de l'association
JOUÉ-LÈS-TOURS
2013 - 2014
Contacter les entreprises tourangelles afin d'obtenir des visites d'entreprise (découverte de l'activité des entreprises et leurs actualités en terme d'emploi et de sourcing)
Organiser et promouvoir les évènement organisé ou co-organisé par la MDCIL (ex: Conférences, Forum, Téléthon etc...)
Participer aux ateliers d'aide à la recherche d'emploi et de développement personnel proposés par l'association
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Bouygues Telecom
- Responsable de Point de Vente
Meudon
2010 - 2012
Responsable de point de vente RCBT
Réaliser les objectifs commerciaux du club
• Manager et animer une équipe de 3 à 6 conseillers de vente
• Réaliser les objectifs commerciaux fixés par RCBT : ouverture de lignes fixes et mobiles (env. 300 à 450 /mois), renouvellement de terminal, vente d’accessoires (> 40€/acte de vente) et de services complémentaires, options, produits et assurances (30 à 35%)
• Mettre en œuvre d’un plan d’actions commerciales afin d’atteindre les objectifs d’acquisitions définis par le siège : suivi et analyse des tableaux de bords, pilotage quotidien des résultats du point de vente et de la performance des collaborateurs
• Définir des actions de promotion des ventes : budget encadré par le Responsable Régional
• Mettre en place la politique commerciale définie par Bouygues Télécom : merchandising, PLV/ILV, offres, prix, …dans le respect des procédures
Manager son équipe et développer les compétences des Conseillers de Vente
• Participer au recrutement, à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs : apprentis (BTS MUC), CDD et CDI
• Accompagner la montée en compétences des conseillers de ventes: organisation des séances de E- learning et de formation au siège, coaching, évaluation individuelle, suivi mensuel d’activité, préparation et animation des réunions d’équipe et réalisation des entretiens annuels d’échange
Assurer la gestion du club au quotidien
• Organiser la planification horaire en fonction de l’activité
• Assurer la gestion du stock et des flux financiers
• Veiller à la bonne tenue du point de vente : hygiène, sécurité et affichage légal
• Garantir le respect de la politique RH de RCBT
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Bouygues Telecom
- Conseillère de vente
Meudon
2007 - 2009
Conseillère de vente au Club Bouygues Telecom de Tours-Centre Ville et La Riche (37)
Accueillir, informer, conseiller et fidéliser les clients et prospects particuliers ou professionnels
Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et suivre les dossiers clients
Vendre les offres, produits et services, atteindre les objectifs commerciaux et traiter les éventuelles objections
Assister le manager dans ses missions de gestion du point de vente
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Bouygues Telecom
- Conseillère de clientèle
Meudon
2002 - 2007
Conseillère de clientèle à distance
Accueillir les clients et découvrir leurs besoins (≅100 appels entrants/jour)
Proposer des solutions adaptées et individualisées: service client, service fidélisation, service technique et service après-vente
Vendre des services et/ou produits additionnels
Assurer le traitement des courriers et e-mails des clients
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RICHOU VOYAGES
- Agent de voyage
2001 - 2001
Agent de voyage
Conseiller les clients et vendre les forfaits touristiques sur brochure ou à la carte
Accompagner des groupes lors de séjours ou circuits
Contacter les prestataires de services et Tour Opérateurs, demander et suivre les devis à proposer aux clients particuliers ou professionnels
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ARMATIS
- Conseillère de clientèle
BOULOGNE BILLANCOURT
2000 - 2001
Conseillère de clientèle à distance pour Orange
Accueillir, informer, conseiller et fidéliser les clients et prospects particuliers
Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et suivre les dossiers clients
Traiter les courriers des clients
