Menu

Nathalie GARNIER

Courbevoie

En résumé

Esprit d'équipe et autonomie.

Conception, développement et administration de bases de données.

Maîtrise des outils suivants : Web BO, Teradata, Hypérion, Excel, Access, Word, Powerpoint, QMS (solution BI de Verint) et connaissance (débutante) de SAS.

Mes compétences :
base de données
reporting

Entreprises

  • Chronopost - Chef de projet MOA/BI

    Courbevoie 2015 - maintenant

  • Chronopost - Analyste Performance Service Client

    Courbevoie 2013 - maintenant Mise en place des reportings et tableaux de bords du service client.
    Pilotage de la production en interne et avec nos prestataires.
    Accompagnement des managers opérationnels sur la partie "pilotage de l'activité en temps réel et en différé" de leur métier.

  • Bouygues Télécom - Contrôle de gestion de la direction Digital de la DSI

    Meudon 2013 - 2013

  • Bouygues Telecom - Analyste performance

    Meudon 2007 - 2013 Suivi des performances (production de tableaux de bords) et analyses concernant les activités opérationnelles de la Relation Clients

    Alerte des Directions Opérationnelles sur les évolutions structurantes de leurs performances leur permettant de mettre en place les plans d’actions appropriés

    Création et administration des bases de suivi des ventes indirectes des conseillers de clientèle, permettant l’analyse de leurs performances et le calcul de leur rémunération variable

    Participation à divers projets : changements d’outils de Business Intelligence, lancement de la Bbox, déploiement du nouvel outil de suivi de la qualité des appels.

  • Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle

    Meudon 2003 - 2007

  • Lixxbail - Assistante Commerciale

    2003 - 2003 Analyse et réalisation des dossiers de crédit bail et location financière des clients professionnels

Formations

Réseau

Annuaire des membres :