Chevalier ROXANNE

En résumé

Entreprises

• Dalson - Project Manager Key Account Manager

  2011 - maintenant Projet Marketing :
  - Etude marketing des nouveaux projets
  - Etude de la situation du marché pour définir le meilleur planning de lancement
  - Coordonner l’ensemble du travail afin que les délais et le budget soient respectés.
  - Superviser, décider, et gèrer les sont ses objectifs.
  
  Account Manager :
  - Responsable de clientèle, gèrer le portefeuille de clients.
  - Gérer chaque compte de manière privilégiée,
  - Rôle d’interlocuteur exclusif auprès du client
  - Responsabilité des ventes pour ce dernier
  - Suivi de la production sur les call centres
  - Formation pour nouvelle campagne
  - Reporting de productivité
  - Bon déroulement des différentes campagnes
  
  Responsable Service Client :
  - Gérer une équipe de 6 personnes sur place
  - Dans le cadre d'un service client, se mettre dans une position d'amélioration continue en remontant des propositions d'amélioration de process aux clients ou autres directions. En clair faire contribuer chaque composante de l'équipe à l'amélioration du service fourni au client final.
  - Maintenir la bonne humeur sur le plateau pour que tout le monde aille dans le même sens.
  
  Co-Responsable des ventes :
  - Gérer les équipes de ventes des call centres au jour le jour (planification, suivi de l’absentéisme et du TO, reporting de production, résultats). En moyenne une équipe de 50 personnes pour notre campagne.
  - Fixer les objectifs, accompagner les superviseurs en les encadrants et en les conseillants.
  - Être garant vis à vis du client de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  - Toujours à la recherche de nouveaux outils d'aide à la vente. Réalisation de nouveaux scriptx de vente régulièrement
  - Mise à jour régulière des arguments et objections de ventes

• Scil animal care company - Ingénieur commerciale Area Manager

  2010 - 2011 responsable commerciale dans le domaine vétérinaire de la région nord
  vente d'analyseurs de biochimie et d'hématologie
  gestion relation client

• Comptoir des Cotonniers - Manager vente

  Paris 2009 - 2010 vente de prêt à porter
  gestion des stocks
  conseil client
  réalisation de plans objectifs
  motivation équi`pe

• Chateau Camus - SCEA Vignoble Larriaut Chevalier - Chargée de communication et commerciale

  2008 - 2009 vente de vin auprès des CHR et cavistes
  chargée du site internet
  chargée des RP

• Société générale - Chargée de communication interne

  PARIS 2007 - 2008 Au sein du service communication de la direction des achats, j'étais :
  - en charge de l'animation des sites intranets de la direction des achats
  - support rédactionnel / créatif aux acheteurs
  - proposition de refonte du portail achats (portail principal des intranets achats)
  - organisation des cocktails de direction (logistique, création d'invitation ...)
  - en collaboration avec le responsable communication : refonte du support interne trimestriel ( InDesign), participation aux interviews, retranscription des ces dernières, rédaction et mise au format.
  - suivi et annonce des mouvements au sein de la direction (email de bienvenue).
  
  Un de mes plus importants projets fut de réaliser une maquette pour la refonte d'un support interne. Cette maquette a été validée et est désormais le nouveau visage de ce support trimestriel.

• Comintes - Commerciale Junior

  2006 - 2006 vente des produits de la société, référencement auprès de différents distributeurs, déplacements clientèle

• Just Looking - Assistante de production

  2006 - 2007 Attachée de presse, assistante de production, bookeuse

• Konica Minolta - Chargée de relations publiques

  Carrières-sur-Seine 2003 - 2003 Chargée de relations publiques sur le Tour de France 2003, pour le partenaire Konica Minolta. J'étais en charge de l'encadrement des clients de la société qui venait suivre une étape du Tour, mais également du relationnel avec les autres partenaires.

Formations

• Shaw Academy

  Paris 2016 - 2016 Training
  
  Réseaux sociaux, Analytics, SEO, Filiation, E-commerce/conversion, Stratégie marketing digital, Email marketing, développement web/design web

• MSH España (Barcelona)

  Barcelona 2013 - 2014 Training
  
  Formation en espagnol sur le positionnement WEB, plus précisément sur SEO et SEM.
  Formation professionnelle.

• EC Malta English School

  St Julian'S 2009 - 2009 TOEIC
  
  Toeic Operationnel Supérieur

• Ecole Supérieure De Commerce EMP / Groupe EDH

  Paris 2004 - 2008 major management
  
  double diplôme EFAP EMP
  
  major management
  minor communication

• Ecole Des Professionnels De La Communication

  Paris 2004 - 2008 Entreprise
  
  double diplôme EFAP EMP

• Lycée Jacques Prevert (Taverny)

  Taverny 2000 - 2004 bac ES

Réseau

• Alain BABIC

• Antoine DESCHAMPS

• Audrey JULIEN

• Biitchy JOSÉ

• Elodie RAMADE

• Grégory MANCEL

• Justine BURLOT

• Matthieu MÉTAYS

• Miguel DEMA