Mes compétences :
Chef de projet
Operateur telecom
Systèmes d'Information
Telecom
Gestion de projet
Système d'information
Entreprises
CPRPSNCF
- Chef de projet GED et Workflow
2018 - 2018Responsable du maintien en conditions opérationnelles des outils de GED (Alfresco et outils internes) : traitement des incidents, formations, rédaction de guides utilisateurs.
Gestion de projets (évolutions de la GED, mise en place d’un portail collaboratif).
Pilotage des prestataires et collaboration avec les partenaires.
FUTUR TELECOM
- Chef de projet informatique
Marseille2011 - 2017Responsable du maintien en conditions opérationnelles du système d'information (BSCS - ericsson), de la facturation client et des portails web (Liferay).
Suivi des prestataires (SOPRA STERIA, Cap Gemini)
Gestion de projets (nouvelles offres, SEPA, migration de la gestion électronique de documents, application de prise de commandes …)
FUTUR TELECOM
- Responsable de service soutien métier et qualité
Marseille2008 - 2011Encadrement d’une équipe de 3 cadres, rattachée à la direction client, ayant pour missions :
- Mise en place de process afin de garantir la qualité client : déploiement des offres, gestion du SAV (cordon électronique), configuration d’un outil de scripting (ATANOR)
- Gestion de la formation des chargés de clientèle
- Contrôle de gestion, réalisation des rapports de suivi d’activité, planification de l’activité service client.
Participation au projet de changement de système d’information (validation des expressions de besoin, tests utilisateur, formation des collaborateurs)
FUTUR TELECOM
- Chargé d'étude (département planification et étude)
Marseille2005 - 2008Définition et rédaction des processus de la société, rédaction de cahiers des charges en vue de développements informatiques, tests utilisateur des applications livrées par la DSI (mise en place de la portabilité mobile)
CORIS
- Chef de projet
2002 - 2004Réalisation d’un système de gestion de production basé sur le progiciel Infoplus.21 pour la Société Le Nickel (SLN groupe Eramet).
Pilotage de l’équipe projet et responsable des relations avec le client.
poste basé à Nouméa
CORIS
- Responsable Technique
1998 - 2002Développement et mise en production de systèmes de supervision et de gestion de production pour des industries agro-alimentaires, pétrolières, pharmaceutiques… (Nestlé, Sanofi, Isover, SPSE …)
