Chloé GROSCLAUDE

En résumé

Entreprises

• Paule Ka - Conseillère de vente

  Paris 2018 - 2019 - Accueil, vente, conseil personnalisé et fidélisation
  - Encaissement et gestion de la caisse
  - Participation au réassort
  - Ouverture et fermeture du magasin
  - Reporting hebdomadaire

• Edendiam - Responsable Fabrication, Marketing et Commercial

  Luxembourg 2015 - 2018 Fabrication
  Gestion de la chaîne de fabrication
  Achats des matières premières (métaux, gemmes, apprêts...) à l’international
  Gestion des priorités de l’atelier
  Management d’équipe et délégation aux sous-traitants
  Contrôle qualité
  Gestion du SAV
  
  Commerce
  Administration et suivi opérationnel des comptes clients
  Développement des stratégies commerciales (Noël, soldes, Saint-Valentin)
  Gestion de la base de données client
  Suivi des relations avec les e-clients et réponse à leurs attentes
  Prospection et fidélisation clients
  Traitement et analyse des données
  Suivi du stock et des commandes
  Suivi des mises à jour tarification et livraison
  
  E-Store Management
  Reporting et analyses des ventes
  Elaboration des outils de communication
  Collaboration à la gestion de l’offre web et à l’animation du site
  Gestion du site Internet, optimisation du référencement et maintenance

• Edendiam - Assistante Marketing et Commerciale

  Luxembourg 2014 - 2015 Commerce
  Administration et suivi opérationnel des comptes clients : suivi des commandes
  Pilotage des expéditions
  Contact direct avec le Client et interface entre le Client, et les équipes en interne (fabrication, comptabilité, .
  Développement des stratégies commerciales (Noel, soldes)
  Coordination et suivi logistique avec nos ateliers de fabrication
  Suivi du délai de livraison
  
  E-commerce
  Collaboration à la Gestion de l’offre Web et à l’animation du site: descriptif produits, saisie et modification des fiches produit.
  Suivi et gestion des stocks
  Suivi des commandes (réception des commandes, préparation et envoi)
  Suivi des mises à jour tarification et livraison
  Gestion du site Internet et mises à jour (soldes)
  
  CRM
  Gestion de la base de données client
  Suivi des relations avec les e-clients et réponse à leurs attentes
  Prospection et fidélisation d’anciens clients
  Préparation de courriers clients
  Préparation de mailings ciblés
  Traitement et analyse des données
  
  Sav
  Suivi du service après-vente par téléphone, mails et chat
  Suivi des réclamations client
  
  Marketing
  Reporting de vente et analyses des résultats
  Animation opérationnelle de la page Facebook (contenus, modération) et Twitter
  Elaboration des outils de communication : outils d’aide aux achats et à vente (type fiche produit, et procédure de vente)
  Veille permanente de la concurrence (prix, positionnement).

• Mawi London - Assistante Commerciale

  2013 - 2013 Mawi est une créatrice de bijoux de luxe.
  
  - Gestion des commandes: confirmation des commandes, logistique, facturation
  - Suivi de la clientèle : gestion des litiges, suivi des dossiers clients
  - Reporting et analyses des résultats de chaque point de vente et des évènements commerciaux
  - Organisation des opérations et évènements commerciaux (ventes privées)
  - Représentation de l’entreprise à la London Fashion Week et Premiere Classe
  - Réalisation des books de vente

• Sonia Rykiel CDM - Conseillère de vente

  Paris 2012 - 2012 -Vente, conseil personnalisé et fidélisation
  - Présentation et Valorisation de l’image de la maison
  - Participation au réassort
  

• Karine Arabian - Assistant Commerciale

  2011 - 2011 Karine Arabian est une créatrice de souliers haut de gamme.
  
  - Vente, conseil et fidélisation en showroom et corner (Printemps Haussman et Bon Marché)
  - Gestion des 4 points vente Paris (planning des équipes de vente, gestion des absences, approvisionnement des stocks…)
  - Organisation des opérations et évènements commerciaux (ventes presse et ventes privées, soldes)
  -Reporting et analyses des résultats de chaque point de vente et des évènements commerciaux
  -Logistique, facturation, programmation des livraisons de produits finis, gestion des litiges
  -Réception et contrôle qualité des produits.
  -Elaboration d’un Manuel des procédures
  -Réalisation des books de vente.
  -Coaching de la nouvelle stagiaire assistante commerciale

• Pour les Yeux du Monde - Membre de l'association

  2010 - 2011 Membre de l'association Pour les Yeux du Monde
  (association à but non lucratif)
  
  - Création d’outils de communication : Plaquette et dossiers de présentation
  - Organisation d’évènements au sein de l’école Euromed Management
  - Gestion du budget
  - Démarchage auprès d’entreprises spécialisées et d’ophtalmologues

• Quick - Equipière polyvalente

  LA PLAINE SAINT DENIS 2009 - 2014 Equipière de Nuit (jusqu'à 3h du matin) au Quick Vieux Port, Marseille.

Formations

• Google Digital Active

  Paris 2018 - 2018 Certification - Formation aux Fondamentaux du Marketing Digital

• Mooc Trendimi

  En Ligne 2016 - 2016 Certification - Planificateur d'événements

• KEDGE Business School (Ex Euromed Management)

  Marseille 2013 - 2014 Spécialisation Marketing opérationnel et événementiel
  e-marketing, marketing des loisirs et stratégies responsables, marketing expérientiel, stratégie et communication évènementielle, management de la marque, management de projet

• Plekhanov Russian Academy Of Economics (Moscou)

  Moscou 2011 - 2012

• EUROMED MANAGEMENT

  Marseille 2009 - 2013 Programme Cesemed Bac +4 incluant 2 stages de 6 mois et 1 an d'échange universitaire à Moscou.

• Lycée Lacordaire

  Marseille 2005 - 2009 Baccalauréat général Economique et Social
  
  Spécialité Mathématiques

Réseau

• Arnaud DUPUIS

• Chloé BERGER

• Christophe DELEERSNYDER

• Daniel-Manuel HARTZ GARCIA

• Hauser DANIEL

• Jean-Michel BERT

• Loïc RICCI

• Louis LEFORESTIER

• Raphael BIGUET

• Richard LIEB