Mes compétences :
Adobe InDesign
Wordpress
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Conscience professionnelle
Contact client
Entreprises
Paule Ka
- Conseillère de vente
Paris2018 - 2019- Accueil, vente, conseil personnalisé et fidélisation
- Encaissement et gestion de la caisse
- Participation au réassort
- Ouverture et fermeture du magasin
- Reporting hebdomadaire
Edendiam
- Responsable Fabrication, Marketing et Commercial
Luxembourg2015 - 2018Fabrication
Gestion de la chaîne de fabrication
Achats des matières premières (métaux, gemmes, apprêts...) à l’international
Gestion des priorités de l’atelier
Management d’équipe et délégation aux sous-traitants
Contrôle qualité
Gestion du SAV
Commerce
Administration et suivi opérationnel des comptes clients
Développement des stratégies commerciales (Noël, soldes, Saint-Valentin)
Gestion de la base de données client
Suivi des relations avec les e-clients et réponse à leurs attentes
Prospection et fidélisation clients
Traitement et analyse des données
Suivi du stock et des commandes
Suivi des mises à jour tarification et livraison
E-Store Management
Reporting et analyses des ventes
Elaboration des outils de communication
Collaboration à la gestion de l’offre web et à l’animation du site
Gestion du site Internet, optimisation du référencement et maintenance
Edendiam
- Assistante Marketing et Commerciale
Luxembourg2014 - 2015Commerce
Administration et suivi opérationnel des comptes clients : suivi des commandes
Pilotage des expéditions
Contact direct avec le Client et interface entre le Client, et les équipes en interne (fabrication, comptabilité, .
Développement des stratégies commerciales (Noel, soldes)
Coordination et suivi logistique avec nos ateliers de fabrication
Suivi du délai de livraison
E-commerce
Collaboration à la Gestion de l’offre Web et à l’animation du site: descriptif produits, saisie et modification des fiches produit.
Suivi et gestion des stocks
Suivi des commandes (réception des commandes, préparation et envoi)
Suivi des mises à jour tarification et livraison
Gestion du site Internet et mises à jour (soldes)
CRM
Gestion de la base de données client
Suivi des relations avec les e-clients et réponse à leurs attentes
Prospection et fidélisation d’anciens clients
Préparation de courriers clients
Préparation de mailings ciblés
Traitement et analyse des données
Sav
Suivi du service après-vente par téléphone, mails et chat
Suivi des réclamations client
Marketing
Reporting de vente et analyses des résultats
Animation opérationnelle de la page Facebook (contenus, modération) et Twitter
Elaboration des outils de communication : outils d’aide aux achats et à vente (type fiche produit, et procédure de vente)
Veille permanente de la concurrence (prix, positionnement).
Mawi London
- Assistante Commerciale
2013 - 2013Mawi est une créatrice de bijoux de luxe.
- Gestion des commandes: confirmation des commandes, logistique, facturation
- Suivi de la clientèle : gestion des litiges, suivi des dossiers clients
- Reporting et analyses des résultats de chaque point de vente et des évènements commerciaux
- Organisation des opérations et évènements commerciaux (ventes privées)
- Représentation de l’entreprise à la London Fashion Week et Premiere Classe
- Réalisation des books de vente
Sonia Rykiel CDM
- Conseillère de vente
Paris2012 - 2012-Vente, conseil personnalisé et fidélisation
- Présentation et Valorisation de l’image de la maison
- Participation au réassort
Karine Arabian
- Assistant Commerciale
2011 - 2011Karine Arabian est une créatrice de souliers haut de gamme.
- Vente, conseil et fidélisation en showroom et corner (Printemps Haussman et Bon Marché)
- Gestion des 4 points vente Paris (planning des équipes de vente, gestion des absences, approvisionnement des stocks…)
- Organisation des opérations et évènements commerciaux (ventes presse et ventes privées, soldes)
-Reporting et analyses des résultats de chaque point de vente et des évènements commerciaux
-Logistique, facturation, programmation des livraisons de produits finis, gestion des litiges
-Réception et contrôle qualité des produits.
-Elaboration d’un Manuel des procédures
-Réalisation des books de vente.
-Coaching de la nouvelle stagiaire assistante commerciale
Pour les Yeux du Monde
- Membre de l'association
2010 - 2011Membre de l'association Pour les Yeux du Monde
(association à but non lucratif)
- Création d’outils de communication : Plaquette et dossiers de présentation
- Organisation d’évènements au sein de l’école Euromed Management
- Gestion du budget
- Démarchage auprès d’entreprises spécialisées et d’ophtalmologues
Quick
- Equipière polyvalente
LA PLAINE SAINT DENIS 2009 - 2014Equipière de Nuit (jusqu'à 3h du matin) au Quick Vieux Port, Marseille.
Marseille2013 - 2014Spécialisation Marketing opérationnel et événementiel
e-marketing, marketing des loisirs et stratégies responsables, marketing expérientiel, stratégie et communication évènementielle, management de la marque, management de projet
