Chloé VISEUX

En résumé

Entreprises

• SoluCom - Consultante

  puteaux 2012 - maintenant Consultante en Gouvernance des Systèmes d'Information
  
  Accompagnement à la démarche de sourcing - Compagnie d'Assurances & Secteur Public :
  - Rédaction du cahier des charges et élaboration du dossier de consultation des entreprises
  - Dépouillement des offres des prestataires : analyse qualitative et financière, notation, réalisation de simulations financières
  - Élaboration d’un dossier de choix
  
  Accompagnement au cadrage de synergies entre plusieurs DSI - Société de Groupe d'Assurance Mutuelle :
  - Recueil des informations : enjeux du projet, synthèse de l’existant et des besoins, analyse des thématiques et scénarios d’évolution identifiés par les DSI
  - Étude des scénarios d’évolution identifiés par rapport aux retours d’expérience et aux bonnes pratiques
  - Formalisation de supports aux ateliers
  
  Optimisation des coûts de la DSI - Banque d'Investissement (mission à Londres) :
  - Recueil et analyse des données existantes
  - Identification de leviers d'économies sur l'ensemble de la base de coûts (ressources, process, technologies, organisation…) et quantification des gains associés
  - Définition de plans d’actions pour la mise en œuvre des leviers d’économies
  - Organisation et animation de workshops avec les responsables de départements
  
  Accompagnement à la gouvernance et au pilotage des Infrastructures mutualisées - Banque :
  - Industrialisation et simplification du processus de reporting
  - Accompagnement à la rédaction et la mise à jour du catalogue de services
  - Mise en place de tableaux de bord et d’instances de pilotage opérationnel et économique des offres de service : suivi de la qualité de service et analyse de la rentabilité économique
  - Consolidation, mise en cohérence et déclinaison opérationnelle des processus d'exploitation

• Generali - Chargée de projets en organisation et amélioration continue

  Saint-Denis 2009 - 2011 Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service support aux intermédiaires pour le traitement des dossiers bloquants :
  - Accompagnement de la mise en place d'un pilote pour appuyer les agences France (~1 000 agences)
  - Définition et déploiement du dispositif de pilotage de l'activité du service : processus et outils
  - Accompagnement de la généralisation du service support à l’ensemble des intermédiaires - Définition et mise en œuvre du dispositif de communication vers les intermédiaires
  
  Mise en place d'un outil de suivi de pilotage de l'activité du service qualité (~ une quinzaine de personnes)
  - Recueil du besoin du service qualité
  - Elaboration de l’outil et réalisation de tests
  - Appui au déploiement de l’outil
  
  Mise en œuvre et suivi de campagnes de mesure de la qualité de service multicanale, notamment sur le mail :
  - Cadrage du besoin et des indicateurs de mesure de la qualité de service
  - Validation du dispositif auprès des instances sociales
  - Organisation de la campagne mail
  - Synthèse des résultats et définition des recommandations / plans d'actions à mettre en œuvre dans les services de gestion (~une dizaine de service)
  
  Réalisation des bilans semestriels de la qualité de service des 4 directions de gestion
  - Collecte des indicateurs de qualité de service de chaque direction
  - Analyse des données, consolidation et élaboration d’une synthèse

• Nicolas - Responsable de magasin

  THIAIS 2009 - 2009 Stage de deux mois :
  
  • Gestion des Stocks (réapprovisionnement et réception des livraisons)
  • Gestion de la caisse et de la comptabilité
  • Vente conseil

• Lixir - Assistante chef de produits

  Saint Ouen 2008 - 2008 Stage de trois mois:
  • Suivi des budgets et des ventes mensuelles
  • Veille concurrentielle
  • Développement des offres promotionnelles
  • Création de PLV

• Darty - Vendeuse

  BONDY 2007 - 2007 CDD de deux mois :
  • Vente
  • Merchandising
  • Encaissement
  • Inventaires

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Sup de Co Reims

  Reims 2008 - 2012 Master en management
  
  Master réalisé en apprentissage

• Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

  Sceaux 2006 - 2008 Techniques de Commercialisation - orientation Commerce International

• Lycée Michelet (Vanves)

  Vanves 2002 - 2006 Baccalauréat Scientifique spécialité Biologie

Réseau

• Ahmed TESTOURI

• Cécilia DI MARCO

• Louis-Xavier INGOLD

• Marine PELLETIER

• Pierre-Albert GIRAUD

• Quentin LECOINTRE

• Regis WELTZER

• Salomé CARLOT

• Stéphane LEFEBVRE