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Christel GAUSSELAN

Plaisir

En résumé

Bienvenue sur mon profil !
Pour aller à l'essentiel : manager leader, de terrain, passionnée, dynamique, volontaire et orientée résultats.

Pour approfondir ...

"Manager", c'est donner envie en montrant l'exemple et en inspirant.
Envie de faire, surtout de bien faire, d'atteindre des objectifs en commun et de se dépasser.
C'est un partenariat basé sur la confiance, l'accompagnement et le développement réciproque.
J'aime à penser que la force d'une équipe est supérieure à la somme des individualités.

Riche de mes 23 années ikéennes, je suis prête à faire de nouvelles rencontres et à relever de nouveaux challenges dans les domaines du transport, logistique et/ou relation client.

Ne ratons pas l'occasion de nous rencontrer et échanger sur nos attentes réciproques.

Je suis joignable au 0661923441 ou christelg7@hotmail.fr

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Enthousiasme
Gestion de la relation client
Rigueur
Communication
Organisation du travail
Gestion des priorités
Esprit d'équipe
Leadership

Entreprises

  • IKEA - Manager

    Plaisir 2011 - 2018 Management, encadrement d'une équipe de 11 collaborateurs :
    * recrutement, élaboration et suivi du plan de formation
    * évaluation de la performance, des potentiels et des axes de développement personnel
    * mise en place de challenges individuels et collectifs
    * pilotage d'un groupe de travail global magasin sur la prévention des charges

    Gestion de la modulation du temps de travail en fonction des indicateurs de pilotage

    Mise en oeuvre d'objectifs de développement durable, contrôle qualité et valorisation dans une optique de conscience des coûts

    Suivi et analyse des chiffres-clés, contrôle et actions correctives

    Accueil clients, orientation, mise en avant des services et gestion des litiges

    Gestion des retours-livraisons, stocks et fins de série

    Merchandising "zone de vente Bonne Trouvaille"

  • Ikea - Assistante Relation Client

    Plaisir 2000 - 2011 Organisation des pauses, des prises et fin de poste pour réduire l'attente des clients
    Arbitrage des litiges en caisses et services
    Assistance des collaborateurs sur la résolution des problèmes courants, techniques et informatiques
    Encaissement dans le respect des procédures et des règles de sûreté
    Saisie informatique des informations relatives aux mouvements entrants et sortants du coffre et comptage physique des valeurs dans le respect des procédures
    Renseignement des tableaux statistiques sur les indicateurs clés
    Accueille, renseigne sur les services et activités commerciales, et oriente le client

  • Ikea - Hôtesse de caisse

    Plaisir 1994 - 2000 Formation Formateur
    En charge de la formation des nouveaux embauchés

Formations

Réseau

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