Mes compétences :
Sales Force
Management commercial
Microsoft Office
Entreprises
Transdev
- Responsable du Pole Relation Clients
Issy-les-Moulineaux2012 - maintenantLe Pôle Relation Clients du réseau de bus Kicéo, (délégation de service public pour le compte de Vannes agglo), est constitué de la Centrale de Mobilité et de l'Agence Commerciale. Ma mission principale est d'augmenter le nombre de clients voyageurs via des opérations commerciales, une qualité d'accueil et de service optimale.
La centrale de mobilité informe les clients sur les itinéraires, les titres de transports et assure la vente par correspondance de l'ensemble des titres de transport. Elle traite également l'ensemble des remontées clients (réclamations, demande d'information, demande d'évolution...). Elle a également en charge la prise de réservations des transports à la demande destinés aux personnes à mobilité réduite et aux personnes domiciliées dans des secteurs peu denses, non desservis par les lignes régulières.
L'agence commerciale est en charge de la commercialisation des titres de transport et de l'animation du réseau de vente.
Eau Positif Bretagne
- Responsable commerciale
2011 - 2012Eau Positif Bretagne (Start up) proposait des Solutions d’économie d’eau adaptées aux aires de lavage professionnelles et aux outils de productions des industries.
Ma mission consistait à effectuer une étude de marchés, à définir une stratégie commerciale et à accompagner les commerciaux dans leur prospection.
Groupama
- Chargée de Clientèle
Paris2010 - 2011J'étais en charge de l'accueil clients, de la vente de produits complémentaires par téléphone.
VDI Group
- Responsable commerciale
Champagne-au-Mont-d'Or2006 - 2010En tant que Responsable commerciale, j'étais en charge de mettre en place des plans d'actions commerciales pour les différents commerciaux de mon équipe (6 personnes), de les aider à développer leur portefeuille et atteindre leurs objectifs. La conquête de nouveaux clients et la fidélisation m'ont permis de développer le chiffre d'affaires de mon portefeuille clients +50% en 2009; +22% en 2008; +20% en 2009.
