Fnac V. d'Ascq puis Caen (de 2004 à aujourd'hui)
- Responsable commerciale Livre/Disque
2000 - 2008CA 2007 Produits éditoriaux Caen : 13 millions d'euros. Effectif : 22 vendeurs.
Commerce : développer le chiffre d'affaires par le pilotage de l'activité et la mise en place de plans d'action (assortiment, meilleures ventes, opérations commerciales, merchandising, réaménagement de rayon...)
Garantir la meilleure qualité de service auprès de la clientèle en formant et en coachant les équipes.
Gestion : optimiser la rentabilité du département par la maîtrise quantitative & qualitative du stock et le respect de la masse salariale. Suivre et analyser les résultats. Organiser et piloter l'inventaire.
Management : recruter, élaborer le planning horaire, animer les équipes, coacher, déléguer, apprécier, gérer les carrières.
IVRY SUR SEINE1997 - 2000CA 2000 : 2 millions d'euros. Effectif : 6 vendeurs.
Participation à l'ouverture du magasin dans la galerie V2 (59) : commandes d'implantation, initiation au recrutement, formation des débutants.
Association à la direction de la librairie en collaboration étroite avec le responsable de département : commerce, satisfaction et fidélisation des clients, gestion, animation d'équipe.
Fnac Rouen (90-92) puis Lille (92-97)
- Vendeuse librairie
1990 - 1997A Rouen (76) , gestion du rayon Tourisme puis Littérature. Accueil-conseil de la clientèle, initiation à la qualité de service.
Valorisation de l'offre. Gestion du stock : achats des nouveautés, réassort, négociation fournisseurs, retours.
Travail en équipe : intégration, circulation de l'information, partage des connaissances.
Contribution à la réalisation de dossiers comparatifs en langues et en guides touristiques.
A Lille (59), participation en tant que vendeuse qualifiée à l'ouverture de la librairie lors de l'agrandissement du magasin.
Gestion du rayon Littérature puis Sciences humaines.
