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Christelle CLEMENT

GIVRY

En résumé

Après seize années au sein du groupe Carlson Wagonlit Travel, je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités de carrière.

Ayant travaillé, et sur un plateau d'affaires et dans une agence, j'ai pu travailler sur différentes missions qui me confère aujourd'hui une grande polyvalence et une capacité d'adaptation.
Au quotidien, j'étais chargée de l'accueil, de la vente, (voyages à la carte ou voyages vendus sur catalogue), le suivi du dossier, et de la facturation. Je menais également des actions commerciales pour développer notre chiffre d'affaire et aussi je m'occupais du traitement et du suivi des commandes d'une vingtaine de sociétés ainsi que le développement du portefeuille « sociétés ».

Forte de l’expérience acquise sur le terrain, je suis de nature organisée, dynamique et motivée. Je sais m'adapter à un nouvel environnement.
J'ai très envie de découvrir d'autres domaines comme le secteur logistique, ou travailler comme assistante commerciale et administrative (gestion administrative, contacts humain, sens commercial) ou encore gérer les voyages de la société.



Mes compétences :
Amadeus
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Amadeus CRS

Entreprises

  • Groupe CARLSON WAGONLIT - Agent de réservation

    2003 - maintenant Groupe CARLSON WAGONLIT TRAVEL à Chalon Sur Saône 71100
    : agent de réservation à l'agence Havas voyage by Carlson Wagonlit
    * Accueil physique et téléphonique : sens de l'accueil et du service ;
    * Ecoute, conseil et orientation du client : analyse des besoins des clients et montage de produits touristiques ;
    * Création de voyages à la carte pour les groupes ;
    * Réservations, tarification et émission de billets : traitement et suivi des demandes d'une dizaine de PME/PMI ;
    * construction d'une offre tarifaire billetterie ;
    * suivi des dossiers, relance clients, gestion de l'après vente ;
    * Gestion d'opérations commerciales : phoning, mailing. ;
    * Utilisation des outils métier : GDS Amadeus
  • Groupe CARLSON WAGONLIT - Responsable de l'implant

    1998 - 2003 Groupe CARLSON WAGONLIT TRAVEL à Chalon Sur Saône 71100
    : responsable de l'implant de la société Kodak dépendant de Carlson Wagonlit Travel
    * Gestion des déplacements professionnels ;
    * Tarification, émission de billets d'avion et de train ;
    * Réservation de location de voiture et d'hôtel via le logiciel Amadeus ;
    * Suivi administratif de l'agence

Formations

  • Lycée Frederic Ozanam

    Macon 1996 - 1998 BTS Tourisme et loisirs

    BTS Tourisme et loisirs option conception commercialisation
  • IFAC Bourgogne

    Chalon Sur Saone 1995 - 1996 BAFA
  • Lycée MATHIAS, (Châlon-Sur-Saône, 71, France) (Chalon Sur Saone)

    Chalon Sur Saone 1995 - 1996 BAC sciences et technologies tertiaires comptabilité gestion

Réseau

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