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Crédit Agricole en Bretagne
- Conseillère en ligne
Bretagne
2016 - maintenant
- Gestion des appels entrants avec rebonds commerciaux
- Gestion des fraudes sur internet des clients du département
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Crédit Agricole en Bretagne
- Conseillère d'accueil
Bretagne
2016 - 2016
- Commercialisation des produits et services bancaires
- Gestion des flux en mode multicanal avec rebonds commerciaux (face à face, mail, téléphone)
- Appels sortants
- Gestion des valeurs
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CCI Vannes
- Chargée de projet événementiel
2015 - 2015
- Organisation et gestion du concours les Trophées de l’Innovation 56 destiné aux porteurs de projets et aux entreprises du Morbihan afin de mettre en valeur les innovations du territoire
- Participation à la présélection des dossiers pour les comités de sélection internes
- Organisation du jury final avec les candidats sélectionnés
- Organisation de la soirée de remise des trophées du 23 juin
- Communication du concours et de la soirée des trophées (site internet, e-mailing, réseaux sociaux)
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Enseignement
- Cours particuliers de français
2013 - 2013
en Espagne
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TAFAL Ceramics
- Vendeuse
2012 - 2012
- Vendre, conseiller, gérer l’approvisionnement
- Améliorer la communication: création d’une page Facebook et d’une offre promotionnelle
- Élaborer une analyse concurrentielle des différents fournisseurs
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Orange
- Conseillère clientère (service recouvrement)
Paris
2009 - 2011
- Écouter, conseiller, orienter, négocier, traiter la demande client
- Gérer les appels entrants en B to C (clients Bretagne et Pays de la Loire)
- Gérer les éventuels conflits
- Cerner rapidement la demande et agir en suivant les procédures imposées
- Atteindre les objectifs individuels et collectifs
- Favoriser les bonnes pratiques et l’amélioration du service en intégrant un groupe Kaizen
- Traiter les dossiers « complexes » en back-office
- Utiliser le logiciel de gestion R-force
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Eurodif
- Vendeuse
Paris
2007 - 2009
- Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits
- Effectuer les opérations d'encaissement
- Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, soldes)
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
- Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
- Gérer et organiser un rayon évènementiel (Noël)
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Cache-Cache
- Vendeuse
2007 - 2007
Accueil, vente, encaissement, réception colis
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Groupe ERAM
- Vendeuse
Montrevault-sur-Èvre
2006 - 2006
