Menu

Christelle DUVERGER

Paris

En résumé

Installée depuis peu sur la région de Cannes - Sophia Antipolis, je suis aujourd'hui à la recherche d'un nouveau challenge me permettant de mettre à profit mes compétences de Manager/Gestionnaire/Commerciale dans un environnement BtoB international.

Négociatrice auprès d’interlocuteurs haut de gamme type DG, j’aime étudier avec mes clients leurs problématiques globales afin d’apporter une solution qui leur permette de se concentrer sur leur cœur de métier et qui favorise leur développement. Par le biais d’outils technologiques et bureautiques chez Xerox et plus récemment grâce à l’implantation de bureaux virtuels, de moyens de communication et d’un support humain personnalisé, je conseillais mes clients et les assistais dans leur croissance. Je suis convaincue que ces métiers de service ont développé ma capacité d’adaptation qui, associée à ma ténacité et à mon sens commercial, ferait de moi un atout pour votre entreprise.

Sur mon dernier poste, je gérais un centre d’affaires de manière autonome en étant la représentante du siège face aux clients et aux collaborateurs et en rendant compte quotidiennement de mes activités et résultats. Bénéficiant des outils de support nécessaires, j’encadrais l’équipe de 5 personnes et commercialisais le centre d’affaires ainsi que les services et technologies qui en découlaient. J’avais également à ma charge les relations avec les fournisseurs et devais répondre de la rentabilité de mon centre de profit. Forte de cette expérience, je souhaite aujourd’hui trouver un challenge dans un environnement anglophone en alliant la vente de services, la gestion d'un centre de profit et le management d’une équipe.


Depuis le début de mon activité professionnelle, j’ai toujours travaillé dans le secteur du service, secteur exigeant et concurrentiel qui demande de la réactivité et de l’autonomie. Mes 5 années passées à l’étranger n’ont fait que renforcé ces aspects de ma personnalité et m’ont apporté la connaissance du management anglo-saxon, son ouverture d’esprit, son souci de la réussite et sa créativité. Je peux aujourd’hui me décrire comme une personne soucieuse du résultat, aimant l’esprit d’équipe et la culture d’entreprise, et ayant comme objectif ultime la satisfaction client et la rentabilité.

Mes compétences :
Anglais
Bilingue Anglais Français
Commerciale
Commerciale B to B
Études de marché
Français
Gestionnaire
gestionnaire de centre de profit
Manager
Marketing

Entreprises

  • Servcorp - Manager

    Paris 2007 - maintenant Chiffre d’affaire annuel de 1 800 000€
    Commercialisation – Négociation / Vente conseil d’outils de communication, de produits technologiques et de services immobiliers et humains auprès d’une clientèle professionnelle haut de gamme
    Management - Encadrement, recrutement et formation d’une équipe de 5 personnes
    Gestion du centre de profit – Élaboration et Analyse des P&L ; Yield Management ; Gestion des coûts ; Responsable achats; Études de marché Concurrence/Satisfaction clients/Positionnement tarifaire
  • Xerox - Commerciale Grands Comptes

    Saint-Denis 2005 - 2007 Chiffre d’affaire personnel annuel moyen de 450 000€.
    Négociation / Vente Conseil de produits et de solutions technologiques auprès de clients Corporate, Administratifs et Grands Comptes. Organisation et présence à des salons professionnels et développement du portefeuille client par le biais de réseaux
    Conseil – Après analyse des besoins et de la capacité financière des clients, mise en relation avec les organismes financiers adéquates.Gestion opérationnelle de l’implantation des produits et solutions. Suivi et renouvellement des parcs en étant le lien entre l’organisme financier et le client.
  • Delta Montréal (Canada) Hôtel 4 étoiles – 456 Chambres - Sales Manager

    2003 - 2005 Commercialisation auprès des marchés Loisirs et Gouvernement: Atteinte du budget et des objectifs personnels par le biais de prospection intensive et d’actions commerciales régulières.
    Marketing direct - Salons professionnels sur le Canada et les Etats-Unis, développement du réseau.
  • Novotel Montréal (Canada) - Hôtel 4 étoiles – 227 Chambres - Sales Manager

    2002 - 2003 Gestion quotidienne des ventes sur les marchés des Groupes Corporatifs et séminaires résidentiels
    Atteinte de 119% des objectifs en moins d’un an. Élaboration des budgets, plans marketing et rapports d’activités mensuels. Mise en place d’outils de gestion d’activité commerciale et des plans d’incentives.
  • Société Générale - New York - Global Clearing Services - Assistante Commerciale

    2002 - 2002 Assistance de l'équipe de vente sur la partie commercialisation des services de clearing et sur la surveillance des lignes de crédit.
  • Sofitel New York (USA) - Hôtel 5 étoiles - 398 Chambres - Front Office - Sales and Marketing

    2000 - 2001 Front desk agent
    Assistant of the Sales and Marketing Director

Formations

Réseau

Annuaire des membres :