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Christelle HENRY

GRENOBLE

En résumé

Ayant un profil pro compliqué, multi chemins, même si la base commune est la relation avec les gens, voici mes compétences de base par types :

GESTION DE PERSONNEL (Équipes de 10 à 100 personnes, avec ou sans chef d'équipe / encadrants), évaluation des besoins; Formation; Suivi des résultats individuels; Réunions; Planning; Suivi présences, Remplacements, Paies (pointages coordination de service
FACTURATION, rédaction de devis (clients pro et particuliers), recherche d'appels d'offres, réponse à des marchés publiques
RESSOURCES HUMAINES (Recrutement, Rédaction contrats et DUE, Disciplinaire, Aspect légal)
ADMINISTRATION (Utilisation Office, Out look, Saisie, Organisation des documents en dossiers, Archivage),
Informatique
Relation client / COMMUNICATION (Relation client, Téléphonique, Visites de sites, Réunions d’équipes, de clients, de collègues, Formation conduite de réunions, visioconférences, Rédaction de comptes rendus, Communication basique, Relation partenaires / fournisseurs)
SERVICE CLIENT (Accueil, guide Touristique, Téléphone – standard, Centre de contact (Mails, Téléphone multilingues, Fax Courrier), Hôtesse de caisse,
LANGUES (Anglais, Néerlandais, Allemand, Latin, paléographie)
FORMATION : formation de formateurs, création d'un module de formation sur les bases du nettoyage industriel en 3 jours, 2 à 3 modules par an
NETTOYAGE INDUSTRIEL (connaissance et élaboration de Procédures, fiches de poste, connaissance des familles de Produits et du Matériel professionnel - jury professionnel titre pro APH)
QUALITÉ (Définition des process, Rédaction Fiches Produits et Fiches de poste, Contrôles Qualité - création de masques et suivi), Audit (ISO), Normalisation des process existants)
SÉCURITÉ (Formation de secouriste en entreprise, Attentive aux consignes de sécurité),
LOGISTIQUE (Gestion des stocks, Commandes, Tenue d'un budget, Livraison, Recherche des plus bas prix)
FORMATION DE BASE ; Histoire et Bibliothécaire – Documentaliste – utilité des compétences métiers : Bibliothécaire lecture rapide, synthèse; Documentaliste : Recherche d’info, veille technologique, organisation des documents et Archivage : rigueur, tri et rangement, Histoire : connaissances basiques et générale

Mes compétences :
Gestion equipe

Entreprises

  • Régie de quartiers d'Angers - Coordinatrice technique Propreté et Encombrants

    2016 - maintenant Gestion de 3 Encadrants techniques nettoyage, 34 salariés en Insertion professionnelle support nettoyage, 2 salariés Encombrants et une chargée d'insertion (coordination des pratiques professionnelles, plannings, paie et facturation du service - environ 50 000€ mensuels - suivi du parcours d'insertion) sur 5 quartiers prioritaires d'Angers. Interventions sur toute l'agglo angevine.
    Relation clients, bailleurs, particuliers, rédaction de devis (EBP), réponse à des marchés publiques. Augmentation du chiffre d'affaire.
    Formation générale technique des équipes. Jury professionnelle du titre pro Agent de propreté et d'hygiène.

  • Régie de Quartiers d'Angers - Responsable Technique Nettoyage et Encombrants

    2015 - 2016 4 missions : organisation des équipes et des moyens, développement économique, formation Nettoyage et Qualité, relation clients

  • Plus de Paperasse - Assistante de direction Freelance

    2011 - 2015 Essai de changement de direction de vie pro, mais sans effet, pour l'instant, même si les compétences sont là

  • Régie de Quartier d'Angers - Encadrante technique d'insertion

    2011 - maintenant

  • Régie de Quartier d'Angers - Encadrante Technique insertion en Nettoyage

    2011 - 2015

  • Aber Propreté - Inspectrice nettoyage

    2006 - 2011

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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