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Christelle LECU

PARIS

En résumé

10 ans d'expérience de Direction générale B2C, édition : management d'une équipe de 50 personnes, CA jusqu'à 30 M€. Optimisation des coûts et des process. Amélioration de la profitabilité en environnement contraint. Membre du comité exécutif.

Polyvalence métiers : direction générale, direction marketing, direction éditoriale, direction études et développement, gestion de projets complexes et internationaux en lien avec les DSI.

Spécialiste du CRM et du digital, j’ai accompagné différents groupes (secteur Bancaire, Assurance, Retail, Edition) dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de connaissance clients, choix d’outils CRM, la refonte de leur Système d’Information, et leur transformation Web et digitale.

Ce qui me motive : créer, innover en respect de l’ADN de l’entreprise ; manager, motiver les équipes autour de nouveaux projets dans un souci constant du développement et du résultat.

Mes compétences :
Assurance
Banque
Banque assurance
BdD
Business
COMMERCE
Direction Marketing
E commerce
Édition
Gestion centre de profit
Gestion de Business Unit
Marketing
Microsoft CRM
Multi canal

Entreprises

  • Grand livre du mois - Directrice Générale

    2009 - maintenant Définition de la stratégie générale : positionnement des marques, stratégie éditoriale, marketing et commerciale. Fixation, suivi et contrôle des objectifs par divisions.

    - CA 25M€, management d’une équipe de 50 personnes (France, Belgique, Suisse)
    - Responsabilité du P&L, pilotage des départements opérationnels et supports
    - Stratégie marketing et commerciale ; programmes de fidélisation et d’activation par segment clients, CRM
    - Définition de la stratégie éditoriale : identification des titres à potentiel par type de lectorat, stratégie de communication Print et web
    - Stratégie Web et redéveloppement des sites dans une orientation « content marketing », stratégie d’acquisition clients on line
    - Transformation digitale : abonnement, bouquets d’offre numérique, lecture en streaming... : « les lecteurs insatiables », « Chut j’écoute »…
    - Création d'évènements : rencontre des auteurs et de leur lectorat : « les rencontres du Club Histoire » à Chambord, conférences sur le développement personnel, prix des lecteurs de « l’Actu Littéraire », conférences et dédicaces au Salon du livre…
    - Relais de la stratégie en PDV dans une démarche « Smart Retail »
    - Résultats : progression de l’Ebit (+ 30 %). Baisse de l’attrition (-14 points)

  • Grand Livre du Mois - Directrice Marketing

    2006 - 2009 Définition de la stratégie marketing, repositionnement des Clubs en tant que communautés d’intérêt, refonte des magazines mensuels et sites e-commerce, définition du plan d’action commercial annuel, plan de segmentation clients, CRM.

  • FL groupe Bertelsmann - Directrice adjointe du pôle Editorial et Marketing

    2004 - 2006 Evolution de la politique éditoriale, création de collections, nouvelles lignes graphiques.
    Orchestration de la campagne "Vous n'êtes pas au bout de vos découvertes" : relais sur l'ensemble des canaux.

  • FL groupe Bertelsmann - Responsable Plan d'Action commercial Multi-canal

    2002 - 2004 Conception d'une stratégie Marketing multi-canal : PDV, Web, catalogue.
    Management des différentes directions opérationnelles pour la mise en oeuvre du plan d'action marketing et commercial.

  • Bertelsmann - Responsable Marketing CCIT (common club information technology)

    Metz 2000 - 2002 Projet international d'implantation de SAP dans le groupe.
    Gestion de projet pour les directions marketing groupe : gestion produits, modélisation des campagnes, reportings, tests d'intégration avec la supply chain et la finance.

  • Gmf - Responsable Marketing Etudes et Développement

    Levallois-Perret 1998 - 2000 Amélioration de la connaissance clients : proposition en comité de direction d'une roadmap de création d'une BDD clients
    Conception de la BDD et des vues métiers ; conception et mise en oeuvre des datamarts
    Mise en oeuvre de la BDD orientée Clients à partir des BDD IARD, Vie, Santé.
    Management projet en lien avec le chef de projet informatique interne et management des prestataires externes
    Choix et implantation des outils d'analyse : BO, SAS
    Élaboration d'une segmentation clients et d'une typologie du réseau d'agents
    Définition du plan d'action marketing et d'animation commercial, CRM

  • Gmf - Chargée de Communication Assurance-Vie

    Levallois-Perret 1995 - 1998 Conception de la communication clients et réseau d'agents ; pilotage de l'agence de communication (Publicis)

  • Bnp Paribas - Chargée de marketing opérationnel

    Paris 1993 - 1995 Définition de la campagne de lancement de la Banque Directe : conception de la communication clients, plan et kit de fidélisation des nouveaux entrants.

  • Veolia Environnement - Chargée de Communication interne

    Paris 1992 - 1993 Création d'un réseau de correspondants métiers pour toutes les filiales en Europe de la Compagnie Générale de Chauffe : développement d'outils collaboratifs et lancement événementiel.

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas maintenant

Réseau

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