-
DHL International Express
- Resp. qualité envirt et Amélioration Continue
2011 - maintenant
Démarche de certifications ISO 9001 et 14001
Lean Management : niveau Green Belt
Mesure de la satisfaction client: Net Promoter Score
Animation de Formation à l'attention des managers (developpement du leadership et de la culture d'entreprise)
-
DHL Express
- Formateur
Paris
2010 - 2011
Appropriation d'un module de formation en anglais produit par le Groupe et visant à présenter l'entreprise et ses valeurs à l'ensemble des 100000 collaborateurs
Appropriation du module en français pour les 1500 collaborateurs
Formation et coaching des formateurs relais (24)
Organisation / plannification sur 8 mois des 25 formations de 30 collaborateurs sur 3 sites différents
Démultiplication / animation du module en français
-
DHL Express
- Resp. formation opérationnelle et des systèmes d'informations
Paris
2007 - 2010
Mise en place des nouvelles applications et outils au sein de la direction des Opérations
Coordination des chefs de projets en Systèmes d'informations
Coordination des formateurs opérationnels
-
DHL Express
- Chef de projet en systèmes d'information (MOA)
Paris
2001 - 2007
Dématérialisation des feuilles de livraisons (2000 doc/j)
Mise en place dans 25 sites d'un outil de dématérialisation des documents de douane (5000 docs / j, PC+scanners)
Coordination du remplacement du système d'information utilisé dans les agences : étude d'impact préalable, suivi des développements spécifiques avec la maitrise d'oeuvre, coordination avec le Groupe, tests utilisateurs, formation des utilisateurs, des formateurs, déploiement sur 12 mois
-
DHL Express
- Auditeur Qualité
Paris
1997 - 2001
Audit des agences (30 sites) et des fonctions dans le cadre de la démarche ISO 9001 de l'entreprise
-
STAL TRECA
- Animateur Qualité
1994 - 1997
Mise en place d'un système qualité certifié ISO 9002
