Mes compétences :
Office 2010
SAP BW
SAP
LIMS
Marketing Stratégique et Opérationnel
Veille concurrentielle et benchmarking
Etudes de marché
Relations Confessionnelles
CRM / Bases de données Clients
Entreprises
Bio Springer, Groupe Lesaffre, Produits de levure
- Responsable d’Analyses de Marchés, CRM et Support Technique
2008 - maintenantMes missions s'inscrivent dans un environnement international du fait de la présence commerciale mondiale de Bio Springer et de ses implantations industrielles en France, aux Etats-Unis, au Brésil et en Chine. Elles requièrent, entre autres, la coordination des équipes locales.
=> Marketing Stratégique & Opérationnel
- Développement d'outils de veille concurrentielle, études et analyses de marchés, suivi de tendances, participation à la définition de la stratégie à moyen et long terme,
- Administration et optimisation de l’outil CRM, formation des utilisateurs,
- Elaboration et analyse d'enquêtes de satisfaction et d'études clients,
- Création d’outils FAQ.
=> Support Technique
- Harmonisation de la documentation clients mondiale (certificats, garanties qualité, spécificités des produits), veille réglementaire U.E. et U.S., suivi technique des demandes clients,
- Gestion des projets Ethique: relations avec les organisations Rabbiniques et les organisations Islamiques, suivi des certifications confessionnelles et mise en place de standards Ethique, coordination du Carbon Disclosure Project.
Bio Springer, Groupe Lesaffre, Produits de levure
- Responsable Export Adjoint - Zone Asie
2001 - 2008- Remplacement du Responsable de Zone Senior et mise en œuvre de la politique commerciale et marketing,
- Développement du portefeuille: prospection, suivi des salons, élaboration des offres de prix, veille commerciale et identification des développements potentiels de produits,
- Animation du réseau de vente, établissement des prévisions et du budget de ventes, suivi de l’évolution du CA, reporting, formations,
Réalisations: Mise en place d’un réseau d’agents, augmentation constante du C.A.
Bio Springer, Groupe Lesaffre, Produits de levure
- Assistante Commerciale Export – Zone Asie
1998 - 2001- Interface avec les agents/clients, les services internes (logistique, marketing, production, qualité, laboratoires) et les prestataires de services (banques, Missions économiques, UBIFRANCE, DDPP, CCI, ambassades et consulats...).
- Suivi des commandes, gestion des réclamations, suivi des paiements et des crédits documentaires.
Laboratoires Lutsia
- Assistante Chef de Zone Export
