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Christelle MOUTEYEN

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
Office 2010
SAP BW
SAP
LIMS
Marketing Stratégique et Opérationnel
Veille concurrentielle et benchmarking
Etudes de marché
Relations Confessionnelles
CRM / Bases de données Clients

Entreprises

  • Bio Springer, Groupe Lesaffre, Produits de levure - Responsable d’Analyses de Marchés, CRM et Support Technique

    2008 - maintenant Mes missions s'inscrivent dans un environnement international du fait de la présence commerciale mondiale de Bio Springer et de ses implantations industrielles en France, aux Etats-Unis, au Brésil et en Chine. Elles requièrent, entre autres, la coordination des équipes locales.

    => Marketing Stratégique & Opérationnel
    - Développement d'outils de veille concurrentielle, études et analyses de marchés, suivi de tendances, participation à la définition de la stratégie à moyen et long terme,
    - Administration et optimisation de l’outil CRM, formation des utilisateurs,
    - Elaboration et analyse d'enquêtes de satisfaction et d'études clients,
    - Création d’outils FAQ.

    => Support Technique
    - Harmonisation de la documentation clients mondiale (certificats, garanties qualité, spécificités des produits), veille réglementaire U.E. et U.S., suivi technique des demandes clients,
    - Gestion des projets Ethique: relations avec les organisations Rabbiniques et les organisations Islamiques, suivi des certifications confessionnelles et mise en place de standards Ethique, coordination du Carbon Disclosure Project.

  • Bio Springer, Groupe Lesaffre, Produits de levure - Responsable Export Adjoint - Zone Asie

    2001 - 2008 - Remplacement du Responsable de Zone Senior et mise en œuvre de la politique commerciale et marketing,
    - Développement du portefeuille: prospection, suivi des salons, élaboration des offres de prix, veille commerciale et identification des développements potentiels de produits,
    - Animation du réseau de vente, établissement des prévisions et du budget de ventes, suivi de l’évolution du CA, reporting, formations,
    Réalisations: Mise en place d’un réseau d’agents, augmentation constante du C.A.

  • Bio Springer, Groupe Lesaffre, Produits de levure - Assistante Commerciale Export – Zone Asie

    1998 - 2001 - Interface avec les agents/clients, les services internes (logistique, marketing, production, qualité, laboratoires) et les prestataires de services (banques, Missions économiques, UBIFRANCE, DDPP, CCI, ambassades et consulats...).
    - Suivi des commandes, gestion des réclamations, suivi des paiements et des crédits documentaires.

  • Laboratoires Lutsia - Assistante Chef de Zone Export

    1995 - 1996

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