Christelle PIGNAULT

En résumé

Entreprises

• Europorte - Responsable Qualité Environnement

  Paris 2010 - maintenant 2010 : Responsable HQSE des filiales Europorte France et Europorte Proximité
  
  depuis 2011 : Responsable Qualité et Environnement pour l'ensemble des filiales françaises d'Europorte.
  
  o Mise en œuvre des systèmes de management de la Qualité, de l’Environnement, de la Sécurité du Personnel et Ferroviaire
  - Refonte du système de management de la Qualité de Socorail (filiale certifiée ISO 9001 et MASE)
  - Mise en place du système de management Qualité et Sécurité pour Europorte France et Europorte Proximité
  - Mise en place d’une démarche environnementale pour l’ensemble des filiales
  - Convergence des systèmes de management QSE et du Système de Gestion de la Sécurité Ferroviaire d’Europorte France pour préparer les dossiers de renouvellement du certificat de sécurité en 2016 en France et 2017 en Belgique
  - Mise en œuvre de la démarche RSE du Groupe Eurotunnel (GET) pour l’ensemble des filiales : rédaction des éléments concernant Europorte pour le document de référence du Groupe Eurotunnel
  
  Référentiels et certifications associés au système de management intégré Europorte :
  Certification ISO 9001:2008 et 2015
  Certificats de Sécurité France et Belgique,
  Certifications régionales MASE
  Certification EcoPhyto
  Evaluation SQAS (Safety and Quality Assesment for Substainibility)
  Certification Carbon Trust (jusqu’en 2015),
  Label TK Blue
  
  o Animation de la démarche d’amélioration continue :
  - Suivi des performances au travers des indicateurs et reporting, suivi de la satisfaction client
  - Analyse des évènements, non-conformités et réclamations clients
  - Gestion des risques : registre des dangers, analyses préliminaires d’impact sur la sécurité, risques processus et système, correspondant risk management pour le Groupe Eurotunnel
  - Préparation et animation des revues de processus et de direction, ainsi que des Comités de Sécurité Groupe
  - Pilotage des plans d’actions
  - Organisation d’une « semaine de la sécurité » (depuis 2013), d’une « Green Week » (depuis 2017), de campagnes de sensibilisation au travers du journal interne mensuel
  - Participation au groupe de travail sur la démarche FOH (facteurs organisationnels et humains)
  
  o Pilotage de l’activité de contrôle et d’audit
  - Définition de la stratégie de contrôle et des programmes d’audits
  - Mise en place et optimisation des outils de contrôles
  - Formation, qualification et maintien des compétences des auditeurs internes (environ 15 personnes)
  - Réalisation d’audits de management, de contrôles sécurité et d’analyses environnementales
  
  o Gestion des habilitations et des autorisations des personnels exerçants des tâches de sécurité
  - Mise en place et optimisation d'un outil de gestion des habilitations
  - Gestion du registre d'habilitation et des dossiers d'habilitation des opérateurs pour les réseaux ferrés français et belge (environ 400 dossiers)
  
  o Gestion documentaire :
  - Refonte et mise en œuvre du principe de gestion documentaire (rédaction, validation et diffusion des documents de l’entreprise – environ 4500 références documentaires)
  - Mise en place, évolution et administration des outils de gestion électronique des documents (Sharepoint)
  - Pilotage de l’activité de veille réglementaire et normative, participation aux différents comités de lecture
  
  o Gestion du service qualité environnement
  - Management direct d’une équipe de gestionnaires (3 - 5 personnes) et fonctionnel des 6 relais SQE régionaux
  - Veille des missions de sécurité / Tâches de Sécurité Autres qu’Essentielles

• OFFICE FRANCAIS D'INGENIERIE SANITAIRE - Responsable HQSE

  Pointe-Noire 2005 - 2010 o Mise en œuvre du système de management de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement
  - création, déploiement, optimisation du système de management intégré
  - élaboration et mise en œuvre du document unique d’évaluation des risques professionnels
  - identification des impacts environnementaux
  
  Référentiels et certifications associés au système de management intégré Europorte :
  Accréditation COFRAC selon norme ISO 17020,
  Certification Réseau d’Eau EXperts du CSTB,
  Qualification OPQIBI
  
  o Animation de la démarche d’amélioration continue :
  - préparation et animation des revues de processus et de direction et des CHSCT
  - formation QSE du personnel et des auditeurs internes
  - gestion et réalisation des audits internes qualité et sécurité
  - analyses des accidents du travail, suivi des non-conformités et des actions d’amélioration
  - gestion des tableaux de bords et des indicateurs
  
  o Relations avec les clients et les fournisseurs :
  - référencement, évaluation et sélection des fournisseurs, audits des fournisseurs
  - mesure de la satisfaction clients, gestion des réclamations clients, dossiers de référencement
  
  o Gestion des compétences et qualifications des collaborateurs
  
  o Gestion de l’activité de veille réglementaire, normative, scientifique et technique

Formations

• Agro Paris Tech - ENSIA (Massy)

  Massy 1999 - 2002 Microbiologie des procédés alimentaires

• Lycée Ecole Nationale Chimie Physique Biologie

  Paris 1995 - 1998 Technologie Biologie

• Lycée Ecole Nationale Chimie Physique Biologie

  Paris 1992 - 1995 Sciences et Technique de Laboratoire - Biochimie Génie Biologique

Réseau

• Armand CORBEAUX

• Bergogner EDITH

• Chaker LAJILI

• David LEROUX

• Emmanuel BAILLY

• Gautier SERGENT

• Gonzague DELAMAERE

• Marine DESMARAIS

• Virginie DUFRESNOY