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Christelle QUAREN

MONTRÉAL

En résumé

J’ai obtenu, en juin 2009, le Brevet Technicien Supérieur en Hôtellerie – Restauration option Mercatique et Gestion Hôtelière au lycée « Le Paraclet » à Quimper.
Après six années en tant que réceptionniste où j’ai pu acquérir des responsabilités, comme la responsabilité d'une ouverture d'hôtel, des groupes, des débiteurs ... J'ai eu l'opportunité d'accéder à un poste de chef de réception. Aujourd'hui, je cherche un nouveau défi au Canada.

Mes compétences :
Motivé et actif
Conseil
Organisation du travail
Accueil téléphonique
Management

Entreprises

  • Saint Paul - Réceptionniste

    2014 - maintenant

  • Ibis Styles - Chef de réception

    Paris 2013 - 2014

  • Ibis - Responsable d'Ouverture

    Paris 2013 - 2013 - Poste pour le groupe SIH, en alternance avec le Mercure Nantes
    - Déploiement TARS et FOLS
    - Stratégie tarifaire : Conception du pircing, Gestion de la distribution indirecte, Veille concurrentielle, Gestion des demandes groupes
    - Actions commerciales : Prospection, Négociation et Mise en place des offres IBIS, Développement de partenariats
    - Responsable des réservations

    Formation ACCOR, 30 Heures
    Résa Web, Data Web, Tracking, Fastcom, Asa Sales et Rates

  • Mercure Nantes - Réceptionniste

    2011 - 2013 - Responsable des réservations groupes
    - Prospection de la clientèle sportive
    - Gérer et contrôler la caisse et les facturations
    - Responsable des commissions et des débiteurs divers

    Formation Interne, 2 Jours
    Maximiser les ventes et son hôtel par la technique du YIELD
    à l'Essentiel Formation, Pornic

  • Mercure Nice - Réceptionniste

    2011 - 2011 - Accueil de la clientèle
    - Assurer les opérations de check-in /check-out
    - Veiller au bon déroulement du séjour
    - Anticiper les besoins de la clientèle
    - Gérer les objections et remarques éventuelles
    - Standard téléphonique
    - Attributions des chambres en respectant les attentes de chacun
    - Gérer le fond de caisse et les débiteurs divers
    - Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
    - Optimiser le REVPAR
    - Remplacement du night au besoin avec clôture journalière.

  • Mercure Val Thorens - Réceptionniste/Hôtesse d'accueil

    2010 - 2011

  • Le Roudou - Réceptionniste

    2010 - 2010

  • ABC Languages - Fille Au Pair

    2009 - 2010 Fille au pair afin d'obtenir un niveau d'anglais courant avec une immersion en Irlande, ainsi que 4 heures de cours d'anglais par semaine.

Formations

  • Lycée Le Paraclet

    Quimper 2007 - 2009 Brevet Technicien Supérieur

    Option Mercatique et Gestion hôtelière

Réseau

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