Mes compétences :
Anglais
Anglais bilingue
ERP
Formation
PMS
Entreprises
Dimo Gestion
- Consultant
Limonest2013 - maintenant
BillJobs
- Consultant
Paris2010 - 2013
GDF suez
- Coach Formateur
COURBEVOIE2009 - 2009Former et assister les conseillers clientèle et leurs encadrants dans leurs opérations de front office et back office sur SAP
mission en intérim
AGYSOFT
- Consultant Formateur
Montpellier2007 - 2008Progiciel de passation et suivi des marchés publics.
Installer, paramétrer et former les utilisateurs du logiciel (chargés d’affaires, comptables, techniciens, secrétaires, juristes)
CDD 1 an
Axel Systemes
- Consultant Formateur
2006 - 2007ERP dédié aux entreprises du bâtiment.
Former les entrepreneurs et leurs employés à l’utilisation de l’ERP
INTERCONTINENTAL RESORT & SPA MOOREA - Polynésie Francaise
- Directeur de la Formation, chargé des RH
2005 - 2006Elaborer le plan de formation pour 170 personnes, et en assurer le suivi budgétaire
Diriger des projets TQM (Total Quality Management)
Adapter des cours standards aux spécificités locales
Intégrer les nouveaux collaborateurs
Rédiger un livret d’accueil pour les nouveaux employés
Interviewer les employés en fin de contrat
Mener des entretiens disciplinaires
Sélectionner et recruter des employés, chefs de service et stagiaires
Détecter les meilleurs potentiels afin d’aider au développement des employés
1997 - 20053 PMS (logiciels de gestion d’hôtels et complexes touristiques). Nombreuses interfaces avec des logiciels et matériels tiers
Clients : indépendants, affiliés ou intégrés à de grands groupes : Sofitel, Novotel, Mercure, Pullman, Ibis, Relais & Châteaux…
Dispenser des formations en français et en anglais
Gérer le changement et implémenter de nouvelles procédures dans plus de 200 établissements
Former des employés, des managers et des cadres en France et à l’étranger (métropole et Réunion, Royaume Uni, Burundi, Sénégal…)
Assurer la formation et le support de formateurs juniors
Encadrer et former l’équipe chargée du passage à l’Euro pour le compte du groupe Accor (15 personnes, 600 établissements convertis en 4 mois)
Etablir des standards de procédures pour différents services (réception, étages, restaurant & bar…), pour différents type de clients : entreprises indépendantes, rattachées à des petits groupes ou affiliées aux grandes chaînes
